Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Zorg Algemeen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
624075/737398
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagde cliënte over grensoverschrijdend en onprofessioneel gedrag van verschillende behandelaren tijdens haar traumabehandeling bij KieN BV. Zij beschreef onder meer seksueel getinte uitspraken van behandelaren die zij als onveilig en traumatiserend ervoer. De zorgaanbieder weersprak deze beschuldigingen en stelde dat er zorgvuldig is gehandeld binnen de professionele […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
715453/829202
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet op 30 september 2024 zijn BMW 2-serie repareren vanwege koelvloeistoflekkage. Kort na de reparatie ontstonden meldingen over de aandrijving, waarna bleek dat de uitlaatgasturbo vervangen moest worden. De consument stelde dat de schade voortkwam uit onjuiste ontluchting door de ondernemer. De ondernemer ontkende dit en wees op […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
804618/993841
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat hij schade had geleden door een uitleesstoring van zijn slimme meter en dat de ondernemer proactief had moeten optreden. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat het de verantwoordelijkheid van de consument is om storingen te melden. De ondernemer heeft de storing binnen de gestelde termijn van twee […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
815244/935002
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang oordeelde dat de klacht van een consument over een eenzijdige urenwijziging door de opvangaanbieder grotendeels ongegrond is, omdat de ondernemer het besluit tijdig had ingetrokken. Wel acht de commissie de klacht deels gegrond vanwege gebrekkige communicatie hierover. De consument werd pas weken later per e-mail geïnformeerd, terwijl […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
920781/1069014
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) over de behandeling en nazorg na operaties vanwege priapisme in 2018. De cliënt stelde dat sprake was van nalatigheid, onvoldoende informatievoorziening en gebrekkige nazorg, wat geleid zou hebben tot blijvende schade. Hij verzocht om schadevergoeding. De zorgaanbieder […]
Commissie: Reizen
Categorie: Klachttermijn
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
221999/233496
Waar gaat de uitspraak over? De consument had in juli 2022 een vakantie geboekt, maar bij aankomst bleek het appartement oud, vies en vol kakkerlakken. Ze werd meerdere keren overgeplaatst, maar kreeg geen passende oplossing. Pas negen maanden later diende ze een klacht in, omdat ze emotioneel was geraakt door de ervaring. Volgens de regels […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
237864/249883
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een 15-daagse reis naar Turkije, omdat de geboekte accommodatie niet voldeed aan de verwachtingen: er was maar één zwembad beschikbaar, er was veel lawaai, en het reserveren van ligbedden (“handdoekje leggen”) werd niet tegengegaan. Ook was de communicatie met de reisorganisatie slecht en moest de consument […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
254487/358722
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over haar vakantie naar Kaapverdië, waarbij haar koffer niet was meegekomen, zij ziek werd van het eten of zwemwater, en de communicatie met de reisorganisatie slecht verliep. Door de ontbrekende koffer moest ze twee dagen lang spullen kopen en door ziekte had ze veel […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Vakantieverblijf
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
466170/577710
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over zijn verblijf op een vakantiepark. Hij had meerdere klachten, waaronder een kapotte elektrische fiets, slecht onderhoud van de tuin rond de bungalow, twee dagen geen internet, een defect slot op de voordeur en onvriendelijk personeel. De ondernemer bood als compensatie een korting van […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
664764/903091
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over de veiligheid van de kinderopvanglocatie waar haar zoon van 2,5 jaar wordt opgevangen. Zij maakt zich zorgen over lage deurklinken, een klimbaar hekwerk in de tuin en gebreken aan de aanlooproute, zoals scherpe materialen en een niet-functionerende intercom. De consument vindt dat de ondernemer onvoldoende […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.