Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1095612/1151382
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een telecomaanbieder wegens een tariefverhoging van €1 per maand voor een extra tv-ontvanger. Hij stelde dat dit hem het recht gaf om het volledige abonnement (internet en tv) kosteloos op te zeggen. De ondernemer voerde aan dat het om een afzonderlijke, maandelijks opzegbare […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1005787/1237314
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een telecomaanbieder wegens een tariefverhoging van €1 per maand voor een extra tv-ontvanger. Hij stelde dat dit hem het recht gaf om het volledige abonnement (internet en tv) kosteloos op te zeggen. De ondernemer voerde aan dat het om een afzonderlijke, maandelijks opzegbare […]
Commissie: Water Zakelijk
Categorie: grondslag en/of hoogte tarief
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
583421/699315
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagde over een hoger tarief dan geoffreerd voor wateraansluitingen, stellend dat de uitvoering in 2022 plaatsvond. De offerte vermeldde dat het tarief van het uitvoeringsjaar bepalend is. De commissie oordeelde dat de verbruiker onvoldoende onderbouwing gaf voor uitvoering in 2022. De aannemersverklaringen en foto’s bevestigden dit niet. Omdat […]
Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: Taxatie / Taxatierapport
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
572667/577550
Waar gaat het over? De klacht richt zich tegen een taxatierapport uit 2012, waarin appellant de taxatie onbetrouwbaar noemt en beweert dat de makelaar gedragsregels heeft geschonden. De Tuchtcommissie heeft de klacht in eerste aanleg niet-ontvankelijk verklaard vanwege het grote tijdsverloop en eerdere klachten over dezelfde kwestie. De commissie bekrachtigt deze beslissing, omdat elf jaar […]
Commissie: Reizen
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
236766/321469
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een reis naar Istanbul, omdat de vooraf geboekte taxi te laat kwam, de chauffeur hen bij het verkeerde hotel afzette, het hotel beschimmeld was en de wc niet goed werkte. Ook wilde de consument geld terug voor de taxi en een schadevergoeding voor […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
854910/1146732
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het berekende energieverbruik te hoog, omdat hij weinig thuis is en er verwarring is over meerdere jaarnota’s. Hij vraagt om een vergoeding van € 500 en kwijtschelding van een openstaand bedrag van € 546,43. De ondernemer legt uit dat er drie nota’s zijn verstuurd en dat de […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
638859/774522
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een nieuwe auto en meldde daarna meerdere technische problemen, zoals storingen in het ACC-systeem, park assist en condens op de ramen. De auto is meerdere keren onderzocht en gerepareerd. Een deskundige van de commissie heeft de auto uitgebreid getest, maar geen afwijkingen gevonden. Alleen een […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: Cosmetische ingrepen
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
110233
In het geschil tussen Cliënte en Velthuis Kliniek, gevestigd te Hilversum (verder te noemen: de kliniek). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
235669/247206
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een achtdaagse reis naar Gran Canaria, omdat het eten en de service in het hotel tegenvielen en hij en zijn gezin ziek werden. Na klachten bij het hotel en de reisorganisatie wilde de consument eerder naar huis en boekte zelf een vlucht terug. De ondernemer heeft […]
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen / Klachtenbehandeling
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
175637/184544
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is niet tevreden over het handelen van de zorgaanbieder en heeft hier meerdere klachten over. De klachten gaan over het voorschrijven van medicatie, onzorgvuldig handelen bij het doorverwijzen naar het ziekenhuis, niet doorverwijzen voor onderzoek bij verdenking van longontsteking, niet afzeggen van gelande afspraak voor metabole screening en het […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.