Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Bouwtijd / oplevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
248282/389314
Waar gaat de uitspraak over? Een stel diende een klacht in tegen een aannemer over de verbouwing van hun woning. Ze klaagden over slechte communicatie, het niet halen van de afgesproken planning en het vooraf factureren van kosten. De Geschillencommissie oordeelde dat de aannemer niet onzorgvuldig had gehandeld. De communicatie was voldoende, gezien de complexiteit […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
884709/942823
Waar gaat de uitspraak over? In het tussenadvies klaagde de consument over een factuur van € 930,19, gebaseerd op een verbruikscorrectie na een defecte gasmeter. De meter registreerde lange tijd geen verbruik, en de consument werd door zowel ondernemer als netbeheerder van het kastje naar de muur gestuurd. De commissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende […]
Commissie: Energie
Categorie: Verbruik
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1201806/1202235
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een factuur van € 930,19, gebaseerd op een verbruikscorrectie na een defecte gasmeter. De meter registreerde lange tijd geen verbruik, wat leidde tot een onverwacht hoge jaarnota. De consument werd door zowel ondernemer als netbeheerder van het kastje naar de muur gestuurd. De commissie oordeelt dat […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
379974/424624
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde in januari 2024 met een Flex Traject Vrij-abonnement en stelde dat hij door meerdere korte vertragingen in totaal meer dan 60 minuten vertraging had opgelopen. Hij beriep zich op Verordening (EU) 2021/782 en eiste een vergoeding van €7,90, wettelijke rente, vergoeding van het klachtengeld en aanpassing van […]
Commissie: Energie
Categorie: grondslag en/of hoogte tarief
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
859464/920184
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar netbeheerkosten waren verhoogd na verlenging van het energiecontract, omdat het capaciteitstarief van haar gasaansluiting was aangepast. Zij wilde terugzetting naar de laagste tariefgroep. De commissie oordeelt dat niet de energieleverancier maar de netbeheerder het standaard jaarverbruik berekent volgens artikel B3.4 van de Informatiecode Gas en […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Fraude
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
251844/253694
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie, omdat hij in plaats van een bestelde Apple iPhone 15 Pro een Motorola-telefoon zou hebben ontvangen. De consument heeft de Motorola-telefoon geretourneerd, maar de ondernemer weigert de klacht te verwerken, met het argument dat er sprake is van fraude. De ondernemer […]
Commissie: Commissie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
776931/905896
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een aangetekend pakket naar Spanje met een waarde van €500, maar ontving slechts een schadevergoeding van €62,55 nadat het pakket vermist raakte. Volgens haar had een medewerker van het servicepunt een verkeerde barcode aangebracht, waardoor het pakket slechts tot €50 verzekerd was. Ze stelde dat dit niet […]
Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid / (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
624042/967110
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen een vastgoedprofessional omdat er volgens haar tijdens de verkoop van een appartement afspraken zijn gemaakt die niet zijn nagekomen. Ze noemt problemen zoals slecht schilderwerk, een kapotte vloerverwarming, ontbrekende voorzieningen en een terras dat ze moest afbreken omdat het niet van de verkoper […]
Commissie: Makelaardij
Categorie: Financiële afwikkeling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
377895/450726
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de makelaar die betrokken was bij de verkoop van zijn voormalige echtelijke woning. Hij vond dat zijn belangen niet goed waren behartigd, dat de woning niet op Funda was geplaatst en dat de kopers werden bevoordeeld. Ook voelde hij zich onder druk gezet […]
Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
510459/696246
Waar gaat de uitspraak over Een verkoper dient een klacht in tegen zijn makelaar, omdat hij zich niet gehoord voelt tijdens het verkoopproces van zijn woning. Hij verwijt de makelaar gebrekkige communicatie, het negeren van zijn wensen en het selectief toelaten van geïnteresseerden. Ook stelt hij dat de uiteindelijke koper via de makelaar werd geweigerd, […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.