Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: bejegening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1160527/1252290
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over onjuist berekende terugleverkosten en over de manier waarop hij door de ondernemer is behandeld. Tijdens de mondelinge behandeling bleek dat het probleem met de terugleverkosten al was opgelost. De commissie behandelt dat onderdeel daarom niet verder. De consument wilde geen compensatie voor het […]
Commissie: Energie
Categorie: Teruglevering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1154847/1246719
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn terugleverkosten voor zonne-energie onjuist waren berekend, omdat op zijn eindafrekening een netto verbruik van -924 kWh stond, terwijl de kosten gebaseerd waren op 2610 kWh. Tijdens de zitting erkende de consument dat hij een denkfout had gemaakt: de 2610 kWh betreft de bruto teruglevering aan […]
Commissie: Energie
Categorie: Teruglevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
174460/181332
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zij geen btw kreeg over de teruggeleverde stroom, terwijl dat volgens haar wel was afgesproken. Ook vond ze dat haar maandelijkse voorschot niet op tijd was aangepast, terwijl ze al meer dan € 1.000 verschil had tussen verbruik en betaling. De commissie oordeelt dat de ondernemer […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
374498/674202
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, waarin hij bevestiging verlangde dat hij geen mediabox hoefde terug te sturen en dat zijn defecte CI+ modulekaart niet geretourneerd hoefde te worden. Hij uitte daarnaast frustratie over de communicatie met de ondernemer en beschuldigde deze van discriminatie. De ondernemer […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
874017/994335
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de Stichting Sint Franciscus Vlietland Groep over de afhandeling van een verzoek tot terugverwijzing naar het Groene Hart Ziekenhuis na een prostaatoperatie. Volgens de cliënt had de zorgaanbieder geen tijdig standpunt ingenomen binnen de wettelijke termijn van zes weken en evenmin gecommuniceerd over […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Ondeugdelijke levering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
229466/244310
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten klaagden over tochtklachten en gebrekkige afwerking van deuren en kozijnen in hun nieuwbouwwoning. Volgens hen sloten de tuindeuren en andere buitendeuren niet goed, waren de kozijnen slordig afgewerkt en ontstond er tocht. De ondernemer vond dat de woning voldeed aan de eisen van het Bouwbesluit en dat slechts […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: Zorgovereenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
168088/187559
Waar gaat de uitspraak over? Dochter van klaagster verblijft al lange tijd in een beschermde woonvorm bij zorgaanbieder. Zorgaanbieder wil een andere woongroep onderbrengen in de huidige woonvorm waar dochter van klaagster verblijft. Klaagster maakt zich zorgen over de gevolgen hiervan voor de kwaliteit van de te leveren zorg. Zorgaanbieder stelt de ouders van alle […]
Commissie: Energie Prijsplafond
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
730005/936882
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer bij het opstellen van de jaarnota 2023 niet het vaste contracttarief had gehanteerd, maar een gewogen gemiddelde prijs. Hij vond dat de berekening van de vergoeding op grond van het prijsplafond onjuist was en vroeg om correctie en terugbetaling. De Geschillencommissie Energie Prijsplafond oordeelde […]
Commissie: Energie
Categorie: Kosten / Tarief
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
285561/450066
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bedrag van € 49,65 (excl. btw) dat op zijn jaarafrekening stond als transportkosten. Hij vond dat dit bedrag onterecht was en wilde het terug. Volgens de commissie zijn deze kosten onderdeel van de netbeheerderskosten, die jaarlijks worden vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). […]
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
285561/450066
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bedrag van € 49,65 (excl. btw) dat op zijn jaarafrekening stond als transportkosten. Hij vond dat dit bedrag onterecht was en wilde het terug. Volgens de commissie zijn deze kosten onderdeel van de netbeheerderskosten, die jaarlijks worden vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.