Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: CommissiePost
Categorie: Schade
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1033473/1131978
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Apple MacBook die kort na afloop van de garantie defect raakte. Een externe partij had de laptop geopend en een niet-originele accu geplaatst. De ondernemer bood uit coulance €250 korting op een reparatie van €959. De deskundige stelde vast dat de niet-originele […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
681792/799767
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in november 2021 een Philips televisie van 58 inch voor € 679,99. In mei 2024, na afloop van de winkelgarantie maar binnen de vijfjarige fabrieksgarantie, raakte het toestel defect: er verschenen witte strepen op het scherm en het beeld viel grotendeels weg. De consument vroeg om vervanging, […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
943614/1156101
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 augustus 2022 een auto voor €29.900 en meldde na zes maanden problemen met de EGR-klep, waarvoor de ondernemer herstel op eigen kosten toestond. Dertien maanden na aankoop ontstond een transmissiestoring, maar de ondernemer bood slechts een inruiloptie aan. De consument eiste kosteloos herstel of vervanging. […]
Commissie: CommissieVoertuigen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
948400/1216854
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de turbo van zijn Opel Grandland X defect raakte door eerdere garantie-reparaties aan de distributieriem en oliepomp. Na stilvallen van de auto op 2 december 2024 constateerde een externe monteur voldoende olie, terwijl de ondernemer later meldde dat het oliepeil te laag was. Omdat de turbo […]
Commissie: CommissieVoertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
539727/589428
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 januari 2023 een Suzuki Baleno uit 2017 met 71.000 km op de teller. In juni 2024, na circa 25.000 km gebruik, viel de automatische versnellingsbak uit. De reparatie kostte €2.813,54. De consument stelde dat het defect niet te verwachten was en mogelijk veroorzaakt werd door […]
Commissie: CommissieThuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1212465/1280619
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 mei 2025 een Beko was-droogcombinatie van €819, maar kreeg tweemaal een defect apparaat geleverd. Pas bij de derde levering functioneerde het product naar behoren. De consument eiste €280 compensatie voor het ongemak, maar de Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer adequaat en tijdig heeft gehandeld […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
248740/358227
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een ratelend geluid in zijn Opel Corsa na een eerdere botsing. Na een eerste reparatie en een vervolgadvies van de ondernemer om de distributieriem te vervangen, bleef het probleem bestaan. Kort na de vervanging trad opnieuw een storing op, waarna de consument zich tot een andere […]
Commissie: Water
Categorie: Communicatie / Jaarafrekening / Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
250944/264707
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bezwaar gemaakt tegen de jaarafrekening voor drinkwater, specifiek tegen de manier waarop het waterverbruik is verdeeld over twee kalenderjaren en de bijbehorende tarieven. Hij beweert dat het verbruik voor 2022 te laag is ingeschat, waardoor meer verbruik in 2023 tegen een hoger tarief wordt afgerekend, wat volgens […]
Commissie: Water
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
264552/380672
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat hij onterecht twee keer moest betalen voor een wateraansluiting bij zijn nieuwbouwwoning. Eerst betaalde hij voor een tijdelijke bouwaansluiting, later voor de definitieve aansluiting in de meterkast. Volgens hem waren de tweede kosten te hoog, omdat er weinig werk nodig was. Tijdens de zitting bleek dat […]
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
229492/240971
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over onduidelijke en onvolledige facturen na het afsluiten van een dynamisch energiecontract in januari 2023. Hij stelt dat bedragen zonder aankondiging zijn geïncasseerd, meterstanden niet op facturen staan, en dat terugbetalingen van voorschotten niet zichtbaar zijn. Ook vindt hij dat het verbruik niet controleerbaar is en dat […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.