Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
767757/915498
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de eindnota van 29 oktober 2024 van de energieleverancier, omdat eerdere nota’s gebaseerd waren op foutieve meterstanden en zij twijfelde aan de verdeling van het verbruik en de hoogte van de netbeheerkosten. De ondernemer had na meerdere correcties een eindnota opgesteld waarin het […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
1079640/1156960
Waar gaat de uitspraak over? De klager diende een klacht in over een hoge energierekening van € 1.845,– voor een pand dat volgens haar leegstond. De ondernemer stelt dat het leegstandtarief is toegepast, maar dat de gasmeterstand ontbrak en daarom is berekend op basis van het standaard jaarverbruik. Tijdens de zitting bleek dat de klager […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
222041/226167
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over twee bedragen van € 185,48 en € 50,40 die op 7 juni 2023 door de energieleverancier waren afgeschreven. Ze begreep niet waarop deze bedragen waren gebaseerd. De Geschillencommissie Energie gaf de ondernemer extra tijd om dit goed uit te leggen. Uiteindelijk heeft de […]
Commissie: Energie
Categorie: Termijnoverschrijding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
921636/1047400
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 18 december 2022 een klacht in over het energieverbruik dat op de jaarnota van 8 december 2022 was vermeld. Volgens de ondernemer werd de klacht op 18 januari 2023 beantwoord, waarna geen reactie volgde en de vordering werd uit handen gegeven. De commissie oordeelde dat de […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
810394/935761
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de ondernemer wegens ernstig letsel dat haar dochter tweemaal opliep tijdens kinderopvang. Op 23 mei 2024 ontstond bij het meisje een verwonding rond haar oog; de oorzaak is onduidelijk, en videobeelden werden vanwege privacy niet gedeeld en later gewist. Op 25 oktober 2024 […]
Commissie: Reizen
Categorie: Fout / Reservering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
243112/300255
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zij onverwacht een extra nacht in een hotel in New York moest betalen, omdat er bij het boeken een fout was gemaakt en er maar vijf in plaats van zes nachten waren gereserveerd. De ondernemer erkende de fout, maar vond dat de consument ook beter haar […]
Commissie: CommissieVoertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
876129/1039118
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over buitensporig olieverbruik van een geleverde auto, waarbij na 400 km de olie op was. De ondernemer stelde dat het verbruik normaal was, maar een onafhankelijk BOVAG-bedrijf constateerde een olieverbruik van 1,53 liter per 1.000 km en een brandend motorcontrolelampje. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat dit verbruik […]
Commissie: CommissieVoertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
503955/681858
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €1.843,15 voor schade en vervanging van onderdelen aan zijn geleasete Toyota Aygo. Hij betwistte kosten voor vervanging van een spiegel, mistlamp en autosleutels, en klaagde over het uitblijven van vervangend vervoer. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de kosten voor […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
208414/212585
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de juistheid van de meterstanden op de jaarrekening over de periode 17 december 2021 tot 17 december 2022. Door een fout van de netbeheerder waren de meterstanden verwisseld met die van een buurman, waardoor onjuiste standen aan de ondernemer werden doorgegeven. Tijdens de zitting bevestigde de netbeheerder […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
19259/34482
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het functioneren van het gaspedaal van de bij de ondernemer aangeschafte auto. De consument wil dat de ondernemer de auto vervangt door een vergelijkbaar voertuig of dat de koopovereenkomst ontbonden wordt. Zij is van mening dat de ondernemer voldoende in de gelegenheid is gesteld om het […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.