Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Algemene voorwaarden / Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
23960/29749
Waar gaat de uitspraak over De aanbieder heeft de telefoonaansluiting van de consument afgesloten, wegens het niet betalen van een factuur. Bij heraansluiting heeft zij heraansluitkosten in rekening gebracht, waartegen de consument ageert. De ondernemer stelt zicht echter op het standpunt dat de consument akkoord is gegaan met haar algemene voorwaarden. Daaruit volgt dat kosten […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: bejegening
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
196162/200385
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens een consult is de cliënt bruusk onderzocht door de dokter en onvriendelijk behandeld. Door de gang van zaken tijdens het consult is haar trauma gereactiveerd en heeft cliënt vele extra therapiesessies bij haar psychiater moeten volgen. Volgens de dokter is tijdens het onderzoek voorzichtig gehandeld, ook al was nergens […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
257103/501951
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de jaarrekening van 7 februari 2024 over de periode 1 januari 2023 tot 16 januari 2024, omdat daarin verbruik uit eerdere jaren (2019–2021) werd meegenomen. De commissie oordeelde dat het beroep op verjaring voor die jaren terecht is. Daarnaast wees de consument op het gebruik van een […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Betaling
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ECD08-0666
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de werking van het netwerk en de wijze van klachtafhandeling. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij op 3 oktober 2008 geen internetverbinding meer had. Bij navraag bleek dat de ondernemer de verbinding had stopgezet, […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1016049/1165506
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 2 mei 2023 een Mercedes-Benz C 300e. Na levering ontstonden storingen in het systeem, vooral bij het laden. De consument diende eerder een klacht in, maar die werd op 1 juli 2024 ongegrond verklaard. Omdat de problemen volgens hem nog steeds bestaan en de garantie bijna […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1255663/1289193
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende meerdere klachten in tegen het ETZ ziekenhuis over de onvolledigheid van haar medisch dossier en de gevolgen daarvan bij overdracht aan andere zorgaanbieders. Zij stelt dat door ontbrekende informatie over medicatie-intoleranties en allergieën gevaarlijke situaties zijn ontstaan, waaronder hypotensie na toediening van oxycodon en een calamiteit na […]
Commissie: Wonen
Categorie: gebrekkige installatie / Schade / Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
246507/ 264111
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een leveringsovereenkomst tussen ondernemer en consument van een keukenblad. In februari van 2019 is de keuken bij de consument gemonteerd. In 2020 ontstond er een scheurtje in het blad. Deze is toen in zijn geheel kosteloos vervangen. Enige tijd later hoorde de consument een […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Informatie
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
158085/168370
Waar gaat de uitspraak over De consument volgde een EVC-procedure. Na de eerste beoordeling van de door de consument gemaakte opdrachten werd duidelijk dat een aantal onderdelen onvoldoende waren. De consument kreeg een maand de tijd om de opdracht te herkansen. Bij de tweede beoordeling zijn onveranderde onderdelen van de schriftelijke opdracht volgens de consument […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: Informatieverstrekking / Zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
44098/50345
Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de uitvoering van een herniaoperatie door de zorgaanbieder en over het feit dat zij geen of onvoldoende antwoord heeft gekregen op haar vragen. Zo zijn er na de operatie complicaties opgetreden en was de hernia nog steeds aanwezig. De zorgaanbieder stelt dat de operatie zorgvuldig is […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatie schriftelijk
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
47024
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een boeking op 20 mei 2010 in zake een vliegreis naar Mexico voor twee personen, met verblijf in Hotel Viva Wyndham Maya te Playa del Carmen op basis van all inclusive, van 29 mei tot en met 10 juni 2010, voor de som van € 893,–. De boeking is op 21 mei 2010 […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.