Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Voertuigen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
658131/799635
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een merkdealer over het onderhoud van zijn Mitsubishi Outlander PHEV. Tijdens een onderhoudsbeurt in augustus 2023 was de accucapaciteit lager gemeten dan de garantielimiet, maar hierover werd de consument niet geïnformeerd. Pas bij een latere beurt in augustus 2024 werd hem verteld dat […]
Commissie: Energie
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
209320/223609
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die sinds 2018 gas en elektriciteit afneemt van een energiebedrijf, maar pas in 2022 weer meterstanden heeft doorgegeven. Hierdoor moest hij in 2023 een groot bedrag van € 3.722,72 bijbetalen. De consument vindt dat hij alleen hoeft te betalen voor het verbruik vanaf 2020, […]
Commissie: Energie
Categorie: Tussenadvies
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
313678/380733
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een meningsverschil tussen een consument en een deskundige over de vraag of bepaalde kleppen onderdeel zijn van de binneninstallatie van een energievoorziening. De deskundige heeft verklaard dat dit wel zo is, maar de consument is het daar niet mee eens en heeft schriftelijk commentaar gegeven. De […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
730040/857520
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 september 2024 een mobiele telefoon van € 499 en stuurde deze binnen de bedenktermijn retour met het gratis retourlabel van de ondernemer. Volgens de consument was het pakket compleet, maar de ondernemer stelt dat enkel een oplader is ontvangen. De consument herkent de doos en […]
Commissie: Uiterlijke verzorging
Categorie: (On) zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
144753/171994
Waar gaat de uitspraak over? Consument stelt dat voorafgaand aan de behandeling van de voeten van consument er een telefonische discussie is geweest over de mogelijkheid voor de behandeling te betalen via pinnen. Consument stelt dat ondernemer zo boos werd dat de consument de behandeling niet wenste voort te zetten. De ondernemer heeft haar de […]
Commissie: Energie
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
61640
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het verzoek van de consument dat de ondernemer zorg draagt voor een onafhankelijke ijking van de elektriciteitsmeter, alsmede het verzoek aan de ondernemer om meer duidelijkheid en transparantie te verstrekken over de periodieke controle van elektriciteitsmeters. De consument heeft de klacht op 15 april 2011 (voor […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1174218/1239559
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Apple Watch waarvan het scherm na 18 maanden defect raakte. De ondernemer wees garantie af op basis van vermeende stootschade, maar kon dit niet overtuigend onderbouwen. De deskundige vond diepe krassen, maar geen interne breuk. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat onvoldoende bewijs […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
597213/684433
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de Interconfessionele Stichting Gezondheidszorg Rivierenland vanwege de wijze van declareren en gebrekkige informatievoorziening rond een dermatologische behandeling. De kern van het geschil betrof het sluiten van een Diagnose Behandel Combinatie (DBC) na 42 dagen en het openen van een nieuwe DBC voor een […]
Commissie: Sociaal Domein: Woonplaatsbeginsel en Toegang
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
698292/757956
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de vraag in welke regio de maatschappelijke opvang voor een moeder en haar kinderen de grootste kans van slagen heeft. De cliënt verblijft momenteel in de regio van de indiener, maar voelt zich daar ernstig onveilig vanwege een voorgeschiedenis van huiselijk geweld. Zij wil terug naar […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
834351/982224
Waar gaat de uitspraak over? Een piloot liet EDOF-lenzen implanteren bij FYEO om zonder bril op alle afstanden scherp te kunnen zien. Later werden trifocale voorzetlenzen toegevoegd, maar het zicht bleef ondermaats en de lenzen werden weer verwijderd. Andere artsen gaven aan dat trifocale lenzen volgens EASA-regels niet toegestaan zijn voor piloten. De cliënt voelde […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.