Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
244561/252998
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een veertiendaagse reis naar Curaçao, waarbij de accommodatie en het eten volgens haar onder de maat waren. Ze vond het restaurant vies, zag vliegen op het eten en leden van haar reisgezelschap werden ziek. Ze maakte extra kosten om buiten de accommodatie te eten en wilde […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
470031/743076
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een busreis naar Duitsland in mei 2024. Hij was ontevreden over het hotel, de hygiëne, het eten, de kamer en het gedrag van de chauffeur. Ook vond hij de excursies onaantrekkelijk en te duur. De consument wilde de helft […]
Commissie: Wonen
Categorie: (non)conformiteit / Deskundigenonderzoek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
237716/244707
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een geschil over de slijtage van de bekleding van een bank, die in 2017 door de consument werd aangeschaft voor € 2.976,-. De consument klaagt dat de bekleding van twee elementen na zeven jaar versleten is en verwacht een langere levensduur van de stof. Hij verzoekt de […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
570516/791782
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Reizen over een all-inclusive gezinsreis naar Spanje in juni 2024. Volgens haar voldeed het hotel niet aan de verwachtingen: er was sprake van slechte service, geluidsoverlast, onveiligheid door dronken gasten, gebrekkige informatie over entertainment, slechte hygiëne en matig eten. Ze eiste terugbetaling van de […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
890089/981898
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een verhoging van het stageld met ongeveer 8% in 2024 en 2025. De ondernemer trok de verhoging voor 2025 in, maar de consument wilde ook compensatie voor 2024. De commissie oordeelt dat de klacht alleen over 2025 ging en dat de consument de klacht over 2024 […]
Commissie: Elektro
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
252246/394395
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Rowenta steelstofzuiger en klaagde dat de accu veel korter meeging dan beloofd. Hij wilde het volledige aankoopbedrag terug. De ondernemer gaf aan dat er volgens de voorwaarden 15% zou worden ingehouden bij retour, maar de consument was daar niet van op de hoogte. Tijdens de procedure […]
Commissie: AfbouwCommissie
Categorie: Herstel
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
167327/174577
Waar gaat het over? In dit geschil gaat het om stucwerkzaamheden die de ondernemer uitvoerde voor € 2.939,73. De consument klaagde dat het plafond niet strak was door zichtbare overgangen van stucplaten, vooral aan de voorzijde van de woning. De ondernemer stelde dat de strepen door het schilderwerk kwamen, niet door het stucwerk. Een onafhankelijke […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Terugbetaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
347205/472044
Waar gaat de uitspraak over? Een buitenlandse student verhuisde met haar gezin naar Nederland om een masteropleiding te volgen. Kort na de start stopte zij met de opleiding, omdat ze dacht dat de informatie over de duur van de studie niet klopte. Ze vroeg een deel van het betaalde lesgeld terug en wilde ook vergoeding […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Lesovereenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
467622/555402
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen over vertraging in haar studie. Zij volgde een mbo-opleiding en verhuisde in 2023 naar Curaçao. Volgens haar was ze onvoldoende geïnformeerd over het feit dat het praktijkexamen en de stage alleen in Nederland konden plaatsvinden. Ze vroeg om terugbetaling […]
Commissie: Water
Categorie: grondslag en/of hoogte tarief
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
975262/989023
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een tariefstijging van € 1.620 naar € 2.200 voor een bouwaansluiting, geleverd op 14 februari 2025. Hij achtte een verhoging van maximaal 10% redelijk. De ondernemer verwees naar het standaard ‘postzegeltarief’, dat kostendekkend moet zijn en onder overheidstoezicht valt. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de tariefstijging niet […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.