Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Tekortkoming in de uitvoering opdracht
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
235579/250488
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument over ernstige bouwfouten bij een verbouwing van haar woning in 2011. Volgens haar heeft de ondernemer fouten gemaakt bij het aanleggen van de betonnen vloer, zoals het niet plaatsen van keerwanden en het ontbreken van een dilatatievoeg tussen oud en nieuw vloerwerk. Dit zou […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
985326/1129438
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een importauto met vermeende fabrieksgarantie, maar ontdekte later dat deze niet geregistreerd was bij Kia Nederland. Hij meldde klachten zoals een krakende ruitenwissermotor en piepend achterwiel, maar deze konden bij inspectie niet worden vastgesteld. De ondernemer had de auto geleverd met 12 maanden BOVAG-garantie en onderzocht de […]
Commissie: Energie
Categorie: Energie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
242831/354678
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier over het gasverbruik van woning 176A. De consument beweert dat er een tussenmeter was die alleen het verbruik van 176A registreerde, terwijl de leverancier stelt dat er een aparte aansluiting was. De commissie liet een deskundige onderzoek doen, […]
Commissie: Energie
Categorie: Energie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1096041/1157026
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het verwijderen van haar gasmeter in 2005 en het jaarlijks in rekening brengen van 65 m³ gasverbruik. Zij stelde nooit toestemming te hebben gegeven en vroeg om terugplaatsing van de meter en terugbetaling van € 4.112,10. De ondernemer wees erop dat de klacht […]
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1006149/1006248
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een factuur voor gasverbruik, gebaseerd op een eerdere herberekening door de netbeheerder. De commissie had de ondernemer verzocht een nieuwe herberekening uit te voeren, omdat de consument gemotiveerde omstandigheden had aangevoerd die het verbruik beïnvloedden. De ondernemer weigerde dit, met als reden dat de betreffende jaren […]
Commissie: CommissieThuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1097296/1258371
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de annulering van tien bestellingen voor zeldzame coincards. Hij stelde dat de bestellingen via verschillende accounthouders waren geplaatst en dat hij zich aan de voorwaarde van één exemplaar per persoon had gehouden. De ondernemer voerde aan dat de consument meerdere accounts had aangemaakt, […]
Commissie: Reizen
Categorie: niet ontvankelijk
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
493464/869232
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een geannuleerde reis naar Japan in oktober 2020, waarvoor hij €1.980 had aanbetaald. Door de coronapandemie en het reisverbod naar Japan besloot de consument de reis te annuleren en eiste hij later zijn aanbetaling terug. De ondernemer weigerde dit, […]
Commissie: Reizen
Categorie: niet ontvankelijk
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
278243/709941
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis geboekt en wilde een vergoeding krijgen voor een geannuleerde vlucht van Schiphol naar Antalya. Ze had hiervoor een verzoek ingediend bij de luchtvaartmaatschappij, maar dat werd afgewezen. Daarna diende ze een klacht in bij de reisorganisatie, omdat ze vond dat ze alsnog recht had op […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
462309/579129
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over diverse gebreken na een badkamerverbouwing, waaronder losliggende tegels, een vreemde lucht, een vervormd infraroodpaneel, een beschadigd douchescherm en een gescheurde wastafel. De commissie kon niet vaststellen dat de schade aan het douchescherm en de wastafel door de ondernemer was veroorzaakt, maar droeg hem wel op het […]
Commissie: CommissieVoertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
435843/605463
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 september 2023 een gebruikte Ford Focus uit 2012 met ruim 214.000 km op de teller. In mei 2024 viel de motor uit en ontstonden diverse elektronische storingen. De consument stelde de ondernemer aansprakelijk voor de herstelkosten van €3.690 en andere gebreken, waaronder een verkeerd gemonteerde […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.