Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Commissie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
233048/250532
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2022 een tweedehands camper en ervoer kort na ingebruikname diverse technische problemen, waaronder motorstoringen en een defecte airco. De motor viel regelmatig in de noodloop en stopte zelfs tijdens het rijden. In augustus 2023 liet de consument op eigen initiatief nieuwe injectoren plaatsen, waarmee het […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
234871/246771
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2022 een Mini Clubman en ontdekte in juni 2023 een probleem met het elektrische schuifdak. Volgens haar was er sprake van een breuk in het mechaniek en overmatige vervuiling van de afdichtingen. Ze vond dat het dak niet voldeed aan wat ze mocht verwachten van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
217484/244283
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vliegreis naar Spanje geboekt, maar gaf per ongeluk een verkeerd e-mailadres op. Hierdoor ontving zij geen bevestiging of betaallink en betaalde alleen het eerste deel van de reissom. Omdat de restbetaling uitbleef, werd de reis geannuleerd. De consument vroeg later om terugbetaling van de aanbetaling van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering en omboeking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
232833/242210
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis naar Vietnam geboekt, maar kon niet mee met de vlucht omdat het visum niet in orde was. Ze probeerden met spoed nieuwe visa te regelen en wilden alsnog aansluiten bij de groepsreis. Er was veel stress en verwarring, en ze kregen weinig hulp van de […]
Commissie: Post
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
839763/1025884
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 21 november 2024 een keramische wandplaat uit 1889 naar de VS via PostNL. De plaat kwam gebroken aan, ondanks gebruik van beschermend materiaal en een verzekering. PostNL stelt dat de verpakking niet voldoende was en dat er geen schade aan de buitenkant van de doos was. […]
Commissie: Elektro
Categorie: Kosten
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ELE00-0141
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 2 januari 1998 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van [een videorecorder] tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van f 499,–. De levering is geschied op 2 januari 1998. De consument heeft op 2 augustus 2000 de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
454719/631370
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een rondreis naar Vietnam geboekt, maar kon niet mee met de vlucht omdat zij en haar partner geen geldig visum hadden. Volgens haar kwam dit doordat de reisbescheiden te laat waren gestuurd, waardoor ze het visum niet op tijd kon aanvragen. Ze vindt dat de ondernemer haar […]
Commissie: Reizen
Categorie: (on)deugdelijke uitvoering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1068255/1184811
Waar gaat de uitspraak over? Een consument miste haar vlucht naar [stad] doordat ze bij het boeken haar initialen invulde in plaats van haar volledige voornaam. Hierdoor werd toegang tot de vlucht geweigerd en moest zij nieuwe tickets kopen. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet tekort is geschoten, omdat het boekingssysteem duidelijk aangaf dat […]
Commissie: Warmtelevering
Categorie: Overig
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
119123
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het leveren van warmte. De consument heeft in oktober 2015 de klacht voorgelegd aan de warmteleverancier. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Regelmatig zijn er kleine en grote storingen na plaatsing medio 2014 van een klimaat gestookte verwarmingsketel. Op 14, […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
KLU00-0013
Deskundigenrapport De door de commissie ingeschakelde deskundige heeft blijkens zijn rapport, voorzover thans van belang, het volgende vastgesteld. Door mij is informatie ingewonnen bij [een riooltechnisch bedrijf]. Deze gaf het volgende aan: het verticale deel van de afvoer kan niet worden onderzocht met behulp van een door de buis rijdende camera. De doorsnede van […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.