Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
390042/638828
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie naar Turkije geboekt voor haar gezin. Bij aankomst in Turkije mocht haar dochter het land niet in, omdat haar paspoort niet lang genoeg geldig was. De consument moest toen twee nieuwe vliegtickets kopen om terug te vliegen naar Düsseldorf. Ze vindt dat de ondernemer haar […]
Commissie: Reizen
Categorie: Wijziging
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
228685/243479
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar Alanya in Turkije, met vertrek vanaf Schiphol en aankomst op het vliegveld van Alanya. Door een wijziging in de vluchten werd er gevlogen naar Antalya, wat zorgde voor een langere reistijd en minder vakantiedagen. De consument vond dat ze hierdoor twee dagen van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Wijziging
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
289457/479832
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een negendaagse reis naar Griekenland geboekt, maar kreeg kort voor vertrek te horen dat hij extra moest betalen voor de vliegtickets. Hij ging akkoord met de toeslag, maar ontdekte later dat ook de vluchttijden waren veranderd: de heenreis vertrok later en de terugreis eerder dan oorspronkelijk gepland. […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Geldzaken
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2014-82255
Onderwerp van het geschil De ouder wil na 4,5 jaar een vergoeding, omdat hij niet wist dat hij ook voorschoolse opvang afnam en alleen gebruik maakte van naschoolse opvang. In de overeenkomst stond dit wel omschreven en had de ouder het kunnnen weten. In geschil is de vraag of tussen partijen voorschoolse opvang was overeengekomen. […]
Commissie: Reizen
Categorie: Wijziging
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
235016/241652
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis naar Turkije geboekt, maar kort voor vertrek werden de vluchttijden door de ondernemer gewijzigd. Hierdoor miste de consument een overnachting en moest extra kosten maken voor een appartement. Hij vroeg daarom om een financiële vergoeding. De ondernemer gaf aan dat vluchttijden altijd onder voorbehoud zijn […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Kosten
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ECD08-0304
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet werken van een vaste telefonieverbinding en een zeer langzaam werkende internetverbinding. De consument heeft een bedrag van € 72,18 niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 36,09 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument […]
Commissie: Post
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
831843/978859
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 29 oktober 2024 een verzekerd pakket met een tweedehands Louis Vuitton tas, maar het raakte kwijt. Ze claimde € 500 schade. De commissie vroeg extra bewijs, zoals betaalbewijzen en correspondentie. De consument leverde wel berichten aan, maar geen bewijs van betaling. De omschrijving “vakantie” op het […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
773763/867846
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een elektrische auto gekocht en dacht recht te hebben op € 2.000 subsidie van de overheid. Volgens hem had de ondernemer hem niet gewaarschuwd dat de subsidiepot bijna leeg was, waardoor hij erop vertrouwde dat hij de subsidie zou krijgen. Toen hij de subsidie later aanvroeg, bleek […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
817852/904938
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 25 januari 2024 een Ford Focus Wagon uit 2014 voor € 8.750 zonder BOVAG-garantie. Op 9 oktober 2024 ging de koppakking kapot en moest de motor worden vervangen. De ondernemer bood slechts een kleine vergoeding aan. De consument betaalde onder protest. De commissie oordeelde dat het […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
756570/887317
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde € 1.698,16 terug van de ondernemer vanwege een defect aan de nokkenasversteller van zijn auto, dat 30.000 kilometer na aankoop ontstond. Hij stelde dat het defect al bij aankoop aanwezig was. Een deskundige onderzocht de zaak en concludeerde dat de bouten bij aankoop nog niet los zaten […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.