Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Verhuizen
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
VER05-0046
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 13 april 2004 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van een verhuizing en het opslaan van een inboedel tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 835,– aan verhuiskosten en € 84,50 opslagkosten per maand. Het uitvoeren van […]
Commissie: Openbaar vervoer
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
585136/ 688063
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde op 24 augustus 2024 met de trein van Utrecht naar Groningen. Door storm en een boom op het spoor reed de trein niet verder dan Beilen. De consument nam een taxi naar huis omdat de vervangende bussen volgens hem vol zaten. Hij vroeg de vervoerder om vergoeding […]
Commissie: Energie
Categorie: Kosten / Depot
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
31846
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de incasso van voorschotbedragen over de maanden april en mei 2009 terwijl het leveringscontract per 1 april 2009 was beëindigd. De consument heeft op 7 maart 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]
Commissie: Koude, Klimaat en Grootkeuken
Categorie: Kosten
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
116008
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in januari 2017 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst van opdracht. Het bedrijf heeft zich daarbij verplicht tot het doen van onderzoek naar de oorzaak van een storing/lekkage in het aircosysteem. Daarvoor is de ondernemer bij factuur van 27 januari 2017 het bedrag van € […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
3563/6975
Waar gaat de uitspraak over De consument wil dat de kosten van het ticket van zijn vlucht vergoed worden vanwege het missen van zijn vlucht door een storing van de trein. De ondernemer doet beroep op het feit dat vertragingsschade niet voor vergoeding in aanmerking komt en de daarvan afgeleide en van toepassing zijnde algemene […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
TEL01-0709
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft automatisch incasso zonder toestemming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft zonder mijn toestemming automatisch geïncasseerd en heeft daarin volhard ondanks mijn schriftelijk bezwaar. Dit is valsheid in geschrifte, zelfs crimineel. Deze frauduleuze handelwijze heeft […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
759870/952656
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 april 2022 een Nissan Leaf uit 2018 met 155.000 km en één jaar BOVAG-garantie. In december 2023 kreeg de auto batterijproblemen. De consument vond dat de ondernemer verantwoordelijk was voor de schade, omdat de accu al bij aankoop minder gezond was dan gemiddeld. De ondernemer […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
597609/691758
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte over van Budget Alles-in-1 naar een nieuwe aanbieder via een overstapservice. Daarbij werd hij niet goed geïnformeerd over zijn lopende contract bij Budget, dat nog tot augustus 2025 liep. Hierdoor zit hij nu met twee contracten en moest hij een afkoopsom betalen aan Budget. De consument vindt […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1084326/1155375
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 11 maart 2025 een verzekerd pakket met een radiateur ter waarde van € 1.500. Bij aankomst op 13 maart bleek het pakket beschadigd. De consument wilde € 500 schadevergoeding. De ondernemer stelde dat de schade kwam door ondeugdelijke verpakking. De commissie oordeelde dat de verpakking – […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Garantie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
425450/561276
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 17 april 2023 een BMW 318i Touring uit 2012 met een jaar BOVAG-garantie. Kort voor het einde van de garantieperiode ontstonden motorproblemen, waaronder een storing aan de nokkenas en een defecte brandstofpomp. Omdat de reparatie pas na afloop van de garantie plaatsvond, moest de consument € […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.