Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
8563/15319
Waar gaat de uitspraak over De consument wil een verzegeling van de gasmeter, maar volgens de ondernemer kan dit vanwege veiligheidsredenen niet. De gasmeter kan alleen verwijderd worden. De consument vindt het bedrag voor de verwijdering te hoog en wil de helft van het bedrag betalen. De ondernemer stelt dat de consument een overeenkomst voor […]
Commissie: PostPost
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
910219/979749
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet op 23 oktober 2024 een telefoon verzekerd versturen voor € 1.443. Het pakket raakte kwijt. De factuur stond op naam van zijn vriend, omdat de consument zelf onvoldoende Nederlands sprak. Hij had de telefoon wel zelf betaald en verzonden. De ondernemer weigerde schadevergoeding, omdat de factuur niet […]
Commissie: Post
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
945297/1008625
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 6 januari 2025 een verzekerd pakket retour naar een webwinkel, maar het pakket raakte kwijt. De postondernemer weigerde schadevergoeding, omdat de consument eerder meerdere claims had ingediend en er een patroon van vermissingen was bij hetzelfde servicepunt. De commissie oordeelde dat er onvoldoende bewijs is voor […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
950215/1130560
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een verzekerd pakket met een zeldzame Pokémon-kaart ter waarde van €1.950, maar kon na vermissing geen verifieerbare bewijsstukken overleggen. Ondanks herhaald verzoek van de ondernemer ontbraken aankoopfactuur, gradingrapport of taxatieverklaring. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de schadeclaim terecht is afgewezen op grond van de Algemene Voorwaarden. Zonder […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
222774/230823
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een verzendingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft het pakket verzekerd voor een waarde van ten hoogste € 1.000,–. Het verzonden pakket is als vermist verklaard. Consument heeft een vergoeding ontvangen van € 465,96 en is het hier niet mee eens, omdat de artikelen in […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
87871
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending van een poststuk. De consument heeft op 15 april 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft twee brillen naar een geadresseerde in het buitenland gestuurd. Het pakket is verzonden […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1008954/1074360
Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde vergoeding voor een aangetekend en verzekerd pakket met een waardevolle Pokémon-kaart dat vermist raakte. De ondernemer stelde dat mogelijk sprake was van misbruik, maar kon dit niet aantonen. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er een verzendovereenkomst bestond en achtte voldoende aannemelijk dat het pakket de genoemde kaart […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Orderbevestiging
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
THU01-0086
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 4 mei 2001 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van [2 all in one apparaten] (kleurenprinter, kleurenscanner en kleurencopier). Op de aan de consument verzonden factuur is hiervoor een prijs vermeld van ƒ 117,50 per stuk, exclusief 19% […]
Commissie: Notariaat
Categorie: Prijs
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
158488/186236
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft afschriften van aktes opgevraagd bij de notaris. De notaris heeft medegedeeld aan het verzoek te voldoen nadat de cliënte een voorschotnota heeft voldaan. Cliënte is het niet eens met de werkwijze van de notaris. De commissie is van oordeel dat de werkwijze van de notaris, gelet op […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
106837
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument bij zijn eindnota van 13 september 2016 in rekening gebrachte opzegvergoeding van € 200,–, alsmede de wens van de consument om continuering van zijn medio 2015 met de ondernemer afgesloten energiecontract. De consument heeft op 6 oktober 2016 de klacht […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.