Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Warmtelevering
Categorie: Omvang verbruik
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
106602
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afrekening warmtelevering over 2015 waarbij de consument nog een bedrag van € 643,92 diende bij te betalen. De consument heeft op 20 augustus 2016 de klacht aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het gaat […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
365124/447031
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verdeling van zijn energieverbruik over drie tariefperiodes op de eindafrekening. Omdat hij bij de overgang tussen die periodes geen meterstanden had doorgegeven, mocht de ondernemer het verbruik verdelen volgens verbruiksprofielen. De commissie oordeelt dat dit correct is gebeurd en verklaart de klacht ongegrond. De volledige […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Schadevergoeding / Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
256902/371870
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot levering van energie. De verbruiker betoogt dat zij bij het sluiten van de overeenkomst door het bedrijf is misleid doordat een te laag voorschotbedrag genoemd werd. Ook zou door het bedrijf verzekerd zijn dat de tarieven gelijk zijn aan die van […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
3966/7105
Waar gaat de uitspraak over Partijen zijn het oneens over de inhoud van de leveringsovereenkomst. Het bedrijf heeft een aanbod gedaan voor een leveringsovereenkomst met een looptijd van 5 jaar voor een vast jaarbedrag, waarmee de verbruiker akkoord is gegaan. Bij ontvangst van de jaarnota blijken de kosten een stuk hoger te liggen, waarover de […]
Commissie: Water Zakelijk
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
583421/699315
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over afwijkende tarieven en het aantal in rekening gebrachte wateraansluitingen. Het bedrijf stelde dat de klacht te laat was ingediend, maar de Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat de klacht van 4 april 2024 als tijdige indiening geldt. De verbruiker is dus ontvankelijk. Omdat het bedrijf inhoudelijk niet […]
Commissie: Water Zakelijk
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
103016
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de levering van vervuild water en de vergoeding van de daardoor geleden schade. De verbruiker/aangeslotene heeft op 12 juni 2015 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene Het standpunt van de verbruiker/aangeslotene luidt in hoofdzaak als volgt. De verbruiker/aangeslotene heeft schade geleden als gevolg van […]
Commissie: Energie
Categorie: Kosten / Onjuiste voorstelling van zaken
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
130780/135884
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het met de jaarrekening berekende gas- en elektriciteitsverbruik en de met die jaarnota verrekende voorschotten. De consument stelt dat de verbruikscijfers uit het persoonlijke account van consument bij de ondernemer afwijken ten opzichte van die de ondernemer in de jaarafrekening gebruikt. De consument is van mening dat […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
962227/1068191
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een te hoge verbruikscorrectie op de jaarnota van 17 april 2024, nadat zijn slimme meter sinds maart 2023 geen verbruik meer registreerde. Hij stelt dat de schatting van het elektriciteitsverbruik onjuist is, mede omdat hij drie maanden afwezig was en zijn zonnepanelen veel stroom opwekten. De […]
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1240617/1241146
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie die was opgesteld omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode […]
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1026708/118748
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode waarin de consument […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.