Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Voertuigen
Categorie: Zorgvuldigheid ondernemer
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
83695
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de nakoming van de beslissing die de commissie heeft neergelegd in haar bindend advies van 7 maart 2014. Standpunt van de ondernemer Het standpunt van de ondernemer luidt in hoofdzaak als volgt. Ter nakoming van het bindend advies is de auto ingeleverd. Daarbij is geconstateerd dat de auto […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzegging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
230488/244551
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de opvangovereenkomst voor haar zoon op 25 juli 2023 opgezegd. De consument verlangt een verrekening van opvangdagen omdat haar vanaf 25 juli 2023 de toegang tot de opvang werd ontzegd. De ondernemer bevestigt dat de consument na 25 juli 2023 de toegang tot de opvanglocatie is ontzegd. […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
7016-9346
Waar gaat de uitspraak over Ondernemer dient te handelen naar letterlijke tekst van huisregels en rekening te houden met belangen van consument. Van ondernemer mag verwacht worden dat hij aan consument had meegedeeld dat zij verrekening via systeem kenbaar had moeten maken. Onaanvaardbaar dat de ondernemer blijft vasthouden aan huisregels. Volledige uitspraak Onderwerp van het […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
119641
Waar gaat de uitspraak overBij de opzegging van de overeenkomst moet de netbeheerder de noodzakelijke handelingen verrichten zoals de twee opgenomen opties in het KIWA-rapport; zolang de aansluiting bestaat de moet consument de kosten betalen. De netbeheerder heeft deze uitspraak voorgelegd aan de kantonrechter. Die besliste op 14 augustus 2019 dat het bindend advies met kenmerk 119641 vernietigd […]
Commissie: Wonen
Categorie: Levertijd/levering
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
WON-D03-1381
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een omstreeks 1 april 2003 en een enkele weken nadien tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer verplichtte zich daarbij tot het leveren en leggen van parketvloer (Amerikaans eiken lamellen) en het leveren van eiken plinten tegen de daarvoor uiteindelijk door de consument te betalen prijs […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
200842/223153
Waar gaat de uitspraak over? Klacht 1 Weigering ontbinding koop-/aannemingsovereenkomst De consument stelt zich op het standpunt dat de ondernemer ten onrechte heeft geweigerd een verzoek tot ontbinding van de koop-/aannemingsovereenkomst van de consument te honoreren. De ondernemer heeft ter zitting verklaard dat niet is meegewerkt aan het verzoek om ontbinding, omdat een oriëntatierapport van […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
198834/206295
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de ondernemer, het gastouderbureau, zorgvuldig heeft gehandeld in de communicatie met de consument, bij het factureren van bureaukosten en het opleggen van een boete. Er zijn overeenkomsten gesloten tussen de consument, de ondernemer en de gastouder. De gastouder is in deze procedure geen […]
Commissie: Energie
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
85375
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekening 2013 voor de levering van gas en elektriciteit. De consument heeft de klacht op 8 november 2013 aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De wisseling van leverancier is niet goed gegaan. Daardoor heeft de […]
Commissie: Water
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
62420
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een naheffing van de ondernemer ad € 617,50 ter zake van de jaarafrekening d.d. 10 augustus 2011 wegens door de ondernemer aan de consument geleverd water. Door de consument is een bedrag ad € 617,50 bij de commissie in depot gestort. De consument stelt dat […]
Commissie: Ambulancezorg
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
124085
Waar gaat de uitspraak over De zorgaanbieder heeft twee keren ten onrechte geweigerd om klager met een ambulance te sturen. Terwijl de bloedvergiftiging en de vleesetende bacterie klager bijna het leven heeft gekost. De zorgaanbieder geeft aan dat het niet de taak van een centralist is om een diagnose te stellen, maar om een urgentie […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.