Onze eerdere uitspraken

Bij het kopen van een kaartje is de pincode van consument afgelezen waarna de pinpas is ontnomen; risico gebruik kaartautomaat ligt bij consument.

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Criminaliteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: OPV01-0024

Onderwerp van het geschil Dit betreft de vraag of (naam ondernemer) aansprakelijk kan worden gehouden voor vermissing van pinpas en pincode ter gelegenheid van de door de consument ondernomen treinreis.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak:   Het komt erop neer dat de wijze waarop de kaartautomaten […]

Bij het versturen van pakket zonder aanvullende service kan er geen aanspraak op schadevergoeding gemaakt worden

Commissie: Post    Categorie: Aansprakelijkheid / Schadevergoeding    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 206296/214070

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het pakket van consument is verloren gegaan bij het retourneren. De commissie oordeelt dat consument geen vergoeding kan opeisen, omdat het haar keus was om geen aanvullende service in de vorm van een verzekering te nemen. Ondernemer heeft geen […]

Bij keuring huis zwam aangetroffen; verkeerd advies aankoopmakelaar aan aspirant kopers

Commissie: Makelaardij    Categorie: Informatieverstrekking    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 24704/29658

Waar gaat de uitspraak over Bij de bouwtechnische keuring werd zwam in de kruipruimte aangetroffen. In het keuringsrapport werd geadviseerd om daar een uitgebreid en nader onderzoek naar te laten uitvoeren. De aankoopmakelaar heeft de consument aangegeven dat de zwam op een later moment wel door een aannemer kon worden bekeken. De consument is daarna […]

Bij klachtafhandeling steken laten vallen

Commissie: Zelfstandige KliniekenZorg    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

Bij de afhandeling van de klachten van de consument heeft de kliniek volgens de commissie steken laten vallen. Zo werden aangetekende brieven teruggestuurd en werd pas tijdens de zitting van de commissie inhoudelijk op de klacht gereageerd. Met een laserbehandeling laat een consument in een zelfstandige kliniek een cyste verwijderen. Omdat de klachten niet verdwijnen […]

Bij koop van een auto, die aan het einde van zijn economische levensduur is, moet consument erop bedacht zijn dat te verwachten onderhoudskosten niet meer op wegen tegen de waarde van de auto.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Herstel    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 106062

Bij naheffing elektraverbruik is er naar alle waarschijnlijkheid iets misgegaan rondom zijn verbruik. Alle mogelijke oorzaken daarvoor komen voor rekening van de ondernemer.

Commissie: Recreatie    Categorie: Kosten    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 88764

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afrekening elektra. Feiten Tussen partijen staat als enerzijds gesteld en anderzijds niet of onvoldoende weersproken  -voor zover thans van belang- het volgende vast: a. Op 27 januari 2014 heeft de consument voor een bedrag van € 680,00 (incl. BTW) een voorseizoenplaats bij de ondernemer geboekt voor de […]

Bij nieuwe keuken alles in offerte goed controleren

Commissie: Huis en inrichtingWonen    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

Volgens de consument moet de hoogte van het werkblad van haar nieuwe keuken 95 cm zijn en niet 91 cm. Ze stelt dat ze dit mondeling met de ondernemer heeft afgesproken, maar in de door haar getekende offerte is daar niets van terug te vinden. De commissie wijst erop dat een consument de offerte nauwgezet […]

Bij non-conformiteit komen kostenvervangend vervoer voor vergoeding in aanmerking.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Kosten    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: VOE03-0492

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 29 mei 2000 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto, merk Mazda, type 626 2.0 automaat, kilometerstand 17.000 tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 41.920,– (€ 19.022,47). De levering vond […]

Bij omzetten van huur- naar koopkavels, is sprake van verandering van aard terrein en daarmee van herstructurering.

Commissie: Recreatie    Categorie: Herstructurering    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REC06-0022

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de tegemoetkoming bij opzegging wegens herstructurering.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument huurde een vaste standplaats bij de ondernemer. In een schrijven van 1 februari 2005 heeft de ondernemer de overeenkomst met alle recreanten […]

Bij ontbinding van de koopovereenkomst wordt op de koopsom een bedrag in mindering gebracht wegens afschrijving op de auto door het gebruik dat daarvan is gemaakt

Commissie: Voertuigen    Categorie: Afschrijving    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 53678

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 24 oktober 2009 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto, [merk] [type], datum eerste toelating 4 april 2006, kilometerstand ongeveer 45.000 km, tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 14.749,–. De levering vond plaats […]