Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Kwaliteit
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2007-KIN07-0005
Onderwerp van het geschil De ouder vermoedt dat de ondernemer enkele dagen de leidster-kind ratio niet gehanteerd heeft en wil daarom inzage in de administratie van de ondernemer. Het geschil betreft de vraag of de ondernemer desgevraagd informatie aan de consument dient te verstrekken over de kind-leidster ratio die door de ondernemer in de praktijk […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Betaling / Factuur
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
31367/37042
Waar gaat de uitspraak over De consument maakte van 2016 tot 2018 gebruik van kinderopvang bij de ondernemer. Zij wilde in 2018 opnieuw kinderopvangtoeslag aanvragen, maar had hiervoor bepaalde gegevens van de ondernemer nodig. Zij heeft de ondernemer om stukken verzocht, maar die reageert niet. De belastingdienst heeft de kinderopvangtoeslag stopgezet en teruggevorderd, omdat de […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-119033
Onderwerp van het geschil Een ouder ondertekende bij aanmelding van haar nog ongeboren kind een inschrijfformulier en ging daarmee akkoord met betaling van het inschrijfgeld. Het formulier verwijst naar de website van de ondernemer, waar staat dat het inschrijfgeld alleen wordt terugbetaald als de ouder om medische redenen geen gebruik maakt van de opvang. De […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit / Schikking
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
189331/194208
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een wasmachine van de ondernemer. De wasmachine voldoet niet aan de verwachtingen van de consument. De ondernemer heeft een schikkingsvoorstel gedaan. De commissie verplicht de ondernemer te handelen overeenkomstig het eerder gedane aanbod. Het aanbod is gedaan nadat het geschil bij de commissie aanhangig is gemaakt, zodat […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit / Ondeugdelijk werk (non conformiteit)
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
234540/237398
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de installatie en werking van apparatuur in de woning van de consument. Het bedieningspaneel werkt niet goed en is los in de muur bevestigd. De ondernemer is gevraagd om het te herstellen, maar na een geplande afspraak is hij niet komen opdagen en reageert niet meer […]
Commissie: Groen
Categorie: (On)deugdelijke uitvoering overeenkomst
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
034/6481
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft een veranda en een trampoline in de tuin van de consument geplaatst. De consument klaagt dat het dak van de veranda lekt, waardoor er schimmelplekken ontstaan in het hout. Daarnaast is de trampoline deels verzakt. De ondernemer heeft zijn standpunt niet bekend gemaakt. De commissie heeft een […]
Commissie: Reizen
Categorie: Overig
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
182208/185633
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt inclusief autohuur. Op de plaats van bestemming wilde de consument dat haar partner als bestuurder zou worden vermeld. De autoverhuurmaatschappij wilde daaraan niet meewerken waarna de consument elders een auto heeft gehuurd. Volgens de commissie heeft de consument de ondernemer niet voldoende in de […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Herstel
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
247452/263715
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hybride warmtepomp van Intergas die niet goed werkte met zijn draadloze verwarmingssysteem. Bij lage buitentemperaturen werd de gewenste kamertemperatuur niet bereikt. Na onderzoek bleek dat de installatie niet voldeed aan technische eisen: er ontbraken onderdelen zoals een buffervat, aparte stroomgroep en goed geplaatste buitenvoeler. Ook […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
239461/243623
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen augustus 2022 en augustus 2023. Volgens haar heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
238830/245886
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen oktober 2022 en oktober 2023. Volgens hem heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.