Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: Bevoegdheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
212117/248142
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt (zoon van de klager) stond vanwege een diagnose schizofrenie onder behandeling bij de zorgaanbieder. Volgens de klager heeft de zorgaanbieder niet juist gehandeld: depotmedicatie is zonder zorgmachtiging toegediend en de zorgaanbieder heeft niet gereageerd op informatieverzoeken van de klager. De zorgaanbieder zegt wel degelijk zorgvuldig te hebben gehandeld, […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: (On)bevoegdheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: Niet bevoegd
Referentiecode:
107430/129968
Waar gaat de uitspraak over De klager wil een klacht voorleggen aan de commissie over het handelen van een medewerker van de zorgaanbieder bij haar interventie van spoedeisende zorg bij de zoon van de klager. Volgens de zorgaanbieder vallen de casus en de klacht onder de Jeugdwet en niet onder de Wkkgz en is de […]
Commissie: OpleidingParticuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
De ondernemer heeft de consument voorafgaande aan haar studie niet verkeerd voorgelicht of toezeggingen gedaan die hij niet is nagekomen. De feiten waarop zij haar klacht baseert komen niet overeen met de werkelijkheid. Kennelijk was haar perceptie van de opleiding verkeerd. Door privéomstandigheden wil een consument haar HRM-opleiding bij een andere instelling voorzetten. Voordat zij […]
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
722349/769275
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg onverwacht hoge netbeheerkosten omdat zijn contract was gebaseerd op een 3x25A aansluiting, terwijl in werkelijkheid sprake was van een 3x63A aansluiting. De energieleverancier stelde dat hierover vooraf informatie was verstrekt, maar kon de volledige e-mails waarop hij zich beriep niet overleggen. De commissie oordeelt dat de ondernemer […]
Commissie: Energie
Categorie: onvoldoende communicatie/ bejegening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
252079/254922
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn gasmeter gekoppeld bleek aan die van de buren, waardoor hij te veel betaalde. Tijdens de zitting gaf de ondernemer aan dat er geen openstaand bedrag meer was. De consument had inmiddels een vergoeding ontvangen en was tevreden met de oplossing. Na de […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
766114/932263
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie omdat de ondernemer had bepaald dat de houten fietsenberging bij zijn chalet bij verkoop verwijderd moest worden. De berging was in 2021 met toestemming van de ondernemer geplaatst en maakte deel uit van de situatie bij aankoop van het chalet in 2022. Pas […]
Commissie: Energie
Categorie: Eindafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
240320/254712
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet […]
Commissie: Notariaat
Categorie: Prijs
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
86042
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de declaratie en het ongevraagd verrichten van werkzaamheden. De cliënte heeft op 10 april 2014 de klacht voorgelegd aan de kandidaat-notaris. De cliënte heeft een bedrag van € 980,10 bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de cliënte De cliënte heeft haar klachten vermeld in het […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
56322
Verloop van de procedure De arbiters verwijzen voor het verloop van de procedure naar het arbitraal tussenvonnis van 29 juni 2012, waarvan de inhoud als hier herhaald en ingelast dient te worden beschouwd. Conform het tussenvonnis heeft het secretariaat van de commissie de VVE in de gelegenheid gesteld zich als partij in de onderhavige procedure […]
Commissie: Verpleging Verzorging en Geboortezorg
Categorie: ontvankelijkheid/ bejegening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
225170/248421
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is niet tevreden met haar rolstoel, die niet goed op haar situatie is aangepast. Ook is het klachttraject bij de zorgaanbieder niet goed verlopen. De cliënt heeft van de zorgaanbieder een nieuwe rolstoel toegezegd gekregen en heeft een schadevergoeding ontvangen. Ook heeft de zorgaanbieder excuses aangeboden en verbetermaatregelen […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.