Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Water
Categorie: (non)conformiteit / Deskundigenonderzoek / Ontbinding overeenkomst / Schade
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
208358/225197
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de verkoop en levering van een sloep, waarbij de consument tal van gebreken aan het vaartuig heeft ervaren. Ondanks herstelpogingen van de ondernemer, bleven veel problemen bestaan, waaronder losgekomen onderdelen, motorproblemen en beschadigingen aan de boot. De consument heeft herhaaldelijk de ondernemer aangespoord tot adequaat herstel en […]
Commissie: Geschillencommissie voor Consumentenzaken
Categorie: (Immateriele) schade / Ontbinding overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
209420/224550
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen de consument en de ondernemer ontstond nadat de consument een boxspring had besteld, maar bij levering bleek het bed niet door het trappengat te passen. De consument deed een beroep op het herroepingsrecht en verzocht om terugbetaling van het volledige bedrag van €848. De ondernemer annuleerde de […]
Commissie: Energie Prijsplafond
Categorie: Energie Prijsplafond / Teruglevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
227574/233215
Waar gaat de uitspraak over? In 2023 heeft de consument meer energie teruggeleverd dan afgenomen, waardoor er in die periode geen verbruikskosten waren die het prijsplafond overschreden. De consument betoogde dat zijn energieverbruik in het eerste kwartaal van 2023 tegen een te hoog tarief werd gefactureerd, maar de ondernemer stelde dat deze factuur het verbruik […]
Commissie: Post
Categorie: Bevoegdheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
69777/89941
Waar gaat de uitspraak over? De consument deed via de webshop van een bedrijf een bestelling. De consument heeft het pakket per post geretourneerd. Het pakket is echter nooit aangekomen bij de webshop. De consument verlangt een vergoeding voor het verlies van het pakket. De Geschillencommissie Post is onbevoegd om het geschil inhoudelijk te behandelen, […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
201001/206027
Waar gaat de uitspraak over? Het betreft een vermist postpakket naar Spanje. De consument stelt dat een foutief ingegeven adres op een PostNL-punt resulteerde in het niet ontvangen van het pakket. PostNL heeft 40% van de kosten vergoed, wat de consument onvoldoende acht. Hij eist volledige vergoeding. De ondernemer erkent de fout en concludeert dat […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
765382/856956
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Post heeft zich op 28 maart 2025 onbevoegd verklaard in een klacht van een consument over een niet afgeleverd retourpakket. De consument had een pakketje verzonden naar een antwoordnummer met een verzendlabel van een bedrijf waarmee zij geen directe overeenkomst had. De commissie stelde dat er in deze […]
Commissie: Recreatie
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
770135/913123
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie dat een gehuurde vakantievilla slecht was schoongemaakt en dat zij onheus en intimiderend was bejegend door een medewerker. De ondernemer stelde dat een extra schoonmaak was aangeboden, maar dat de consument dit weigerde vanwege praktische omstandigheden met haar hond. De commissie oordeelde dat […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Beschadiging / Zaakschade/vermissing
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
245185/257535
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over vermissing en beschadiging van goederen na een verhuizing. De consument beweert dat na de verhuizing een zitting van een designstoel, een inbouwoven, en een hogedrukreiniger ontbraken of beschadigd waren. Hij eist dat de ondernemer een onderzoek start naar de vermiste goederen en schade vergoedt. De ondernemer […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Kwaliteit dienstverlening / Schade / Zaakschade/vermissing
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
215159/235176
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Verhuizen over de opslagkosten en de kwaliteit van dienstverlening van de ondernemer. De consument eist restitutie van extra opslagkosten, vergoeding voor psychische schade, en compensatie voor vermiste goederen. De ondernemer heeft in een brief en tijdens de zitting verweer gevoerd en […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
707829/979650
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen het Haaglanden Medisch Centrum (HMC) wegens het verdwijnen van contant geld (€800) uit zijn colbert tijdens een medische behandeling. De jas werd door een verpleegkundige in bewaring genomen voorafgaand aan een oogoperatie. De cliënt stelt dat daarmee vertrouwen is gewekt dat zijn eigendommen […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.