Onze eerdere uitspraken

Een aangetekende brief is iets anders dan een aangetekend pakket. Schadedekking beperkt tot € 50,–.

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 85153

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending van een poststuk naar het buitenland. De consument heeft op 19 september 2013 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft begin september 2013 een poststuk met daarin verpakt een “hearing aid” […]

Een aankoopkeuring beperkt zich tot o.a een visuele inspectie, raadpleging van beschikbare systemen voor kilometer- en schadedocumentatie en het uitlezen van het geheugen van het motormanagement

Commissie: Voertuigen    Categorie: Keuring    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 101053

Een aannemingsovereenkomst is geen overeenkomst ‘met betrekking tot verblijfsrecreatie’ en valt daarmee buiten de bevoegdheid van de commissie

Commissie: Recreatie    Categorie: Bevoegdheid    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 65235

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de oplevering van de door de consument opgedragen bouw van een vakantiewoning en de betaling van een energierekening.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft in mei 2009 een overeenkomst getekend met betrekking tot de bouw […]

Een aantal klachten over de behandeling bij de zorgaanbieder zijn gegrond. De door de cliënt gestelde schade is niet veroorzaakt door de vastgestelde tekortkomingen van de zorgaanbieder

Commissie: Zorg Algemeen    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 121373

In het geschil tussen [Cliënt], wonende te [plaats], en Stichting Vincere-GGZ, gevestigd te Sittard, (verder te noemen: de zorgaanbieder). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Zorg Algemeen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De mondelinge behandeling heeft plaatsgevonden op 29 maart 2019 te Eindhoven. […]

Een arts heeft alleen de verplichting om de patiënt te informeren over de medische aspecten van de behandeling en de kosten ervan. De informatie over de vergoeding door de zorgverzekering is de verantwoordelijkheid van de cliënt zelf

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: Informatie    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 114169

In het geschil tussen: [naam], wonende te [woonplaats] (verder te noemen: de cliënte) en Stichting Ziekenhuis Amstelland, gevestigd te Amstelveen (verder te noemen: het ziekenhuis) Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen […]

Een brug te laag

Commissie: Verhuizen    Categorie: Informatieverstrekking / Prijs    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 123090

Waar gaat de uitspraak over Op de route naar de nieuwe woning van de consument blijkt een brug te zijn die lager is dan de 4 meter, waarmee de ondernemer rekening had gehouden. In geschil is wie de meerkosten moet betalen voor het overladen van de verhuisgoederen naar lagere verhuiswagens. De commissie is van oordeel […]

een diamant kan door een harde stoot beschadigen. De ondernemer had de consument hierop moeten wijzen bij aankoop, maar is niet verantwoordelijk voor schade. Schade wordt door beide partijen gedragen

Commissie: Sieraden en Uurwerken    Categorie: Beschadiging    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 97737

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vervangingskosten/reparatiekosten van een gebroken diamant in een solitair ring die bij de ondernemer is gekocht op 27 juli 2013 voor een prijs van € 2.585,–. De consument heeft de klacht op 20 juni 2015 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]

Een disclaimer op de website betekent niet dat de ondernemer niet verantwoordelijk is voor het ontbreken van faciliteiten en activiteiten nu dit een essentieel onderdeel is geweest van de overeenkomst

Commissie: Reizen    Categorie: Aansprakelijkheid / Accommodatie    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 422777/497421

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer verantwoordelijk kan worden gehouden voor het ontbreken van verschillende activiteiten en faciliteiten tijdens een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt voor haar gezin en bij aankomst in het hotel werd duidelijk dat een groot aantal faciliteiten en activiteiten […]

Een eventuele eenzijdige wijzing van een opvangovereenkomst

Commissie: Kinderopvang    Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 256210/376047

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of sprake is van een eenzijdige wijzing van de overeenkomt. Naar de mening van consument heeft de ondernemer de opvangovereenkomsten namelijk eenzijdig gewijzigd. Ook de communicatie hierover laat te wensen over. De consument mocht door een beleidswijziging geen halve dagen meer afnemen, ondanks de overeenkomst. […]

Een gemiste vakantie

Commissie: Reizen    Categorie: Niet-nakoming overeenkomst    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 233057/253007

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer op het gebied van reispakketten. De vraag staat centraal of de reisagent verantwoordelijkheid is voor het misgelopen pakketreis door het missen van de heenvlucht. De consument stelt dat de niet-uitvoering van betaalde pakketreis voor rekening dient te komen voor de […]