Onze eerdere uitspraken

Verpakking kroonluchters niet geschikt voor pakketverzending

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 119190

Waar gaat de uitspraak over De cliënt verstuurt 2 glazen kroonluchters naar Italië. Alle honderd onderdelen zijn los verpakt, in drie stevige dozen. Op de verpakking stond bovendien glass – take care – carefull. Eenmaal op bestemming blijkt dat 80% van de onderdelen gebroken is. De cliënt vraagt een schadevergoeding. Volgens PostNL en de commissie […]

Verpakking van elektronica; inhoud van het pakket kan niet direct in contact kan komen met de binnenkant van de buitenzijde van de verpakking; in dit geval geen sprake van deugdelijke verpakking.

Commissie: Post    Categorie: Postzending - algemeen    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 104152

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beschadiging van de inhoud van een poststuk. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb op 28 oktober 2015 een raket naar Griekenland verstuurd met verzekerservice. Dit pakket is beschadigd aangekomen. Ik ben van mening dat er sprake is […]

Verpleegkundige mocht geen informatie geven aan ex-echtgenote van cliënt

Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg    Categorie: Informatieverstrekking    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 121570

Waar gaat de uitspraak over De klacht van cliënt is dat de verpleegkundige telefonisch aan zijn ex-echtgenote bevestigde dat de cliënt bij de zorgaanbieder opgenomen is geweest. De zorgaanbieder had de juiste contactgegevens op moeten nemen in het dossier. De zorgaanbieder stelt dat de ex-echtgenote al op de hoogte was van het verblijf van cliënt. […]

Verplicht herstel na schade nieuwe auto

Commissie: Commissie    Categorie: Herstel    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 233724/235205

Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een nieuwe Kia Niro, maar ontdekte na levering dat de auto op meerdere plekken was overgespoten en dat de motorkap niet goed was afgesteld. Ook waren er krassen in de kofferbak en werkte het multimediasysteem niet goed. De consument wilde de koop ontbinden, omdat hij geen schadeauto […]

Verplichtingen leverancier laten verplichtingen ondernemer tegenover consument onverlet. Consument niet bebonden aan tussen leverancier en ondernemer geldende voorwaarden

Commissie: Wonen    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 61367

Nader deskundigenrapport De door de commissie ingeschakelde [deskundige] heeft blijkens zijn (nader) rapport, voor zover thans van belang, het volgende vastgesteld.   De putjes in het oppervlak zijn vanwege de kleur niet makkelijk te zien maar zijn er wel en worden volgens de consument steeds talrijker in aantal naarmate de tijd verstrijkt. De waterkeerrand aan […]

Verrekening hypothecaire schuld met spaarrekening door tekortkoming notaris

Commissie: Notariaat    Categorie: Schade    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 129143/134569

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over onzorgvuldige handelwijze van de notaris bij het passeren van de akte van levering van haar woning. Nu de klacht gaat over het handelen van de hypotheekverstrekker, de bank, verweert de notaris zich door te stellen dat de bank aansprakelijk zou zijn, indien er al sprake is […]

Verrekening jaarnota onterecht: consument krijgt gelijk

Commissie: Energie    Categorie: Jaarafrekening    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 286024/450431

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar tegoed van € 843,62 op de jaarnota van 8 mei 2023 niet is uitbetaald, maar door de ondernemer is verrekend met een eerdere schikking over de jaren 2018–2022. Volgens de consument was afgesproken dat die oude periode was afgesloten. De commissie geeft haar gelijk: de […]

Verrekening van depotbedrag met vervangende schadevergoeding en vrijgave voor het overige; eis in reconventie.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Depot    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 71016

Verrotte dakconstructie. Garantietermijn verlopen; geen herhaalde klacht maar nieuwe klacht. Geen sprake van ernstig gebrek.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Bouwtechnische geschillen    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 85892

Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals opgenomen in de tussen de individuele leden van eiseres en ondernemer gesloten koop-/ aannemingsovereenkomsten met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling Appartementen A.1999 en de bijbehorende bijlage A (hierna te noemen: de […]

Verruiming aantal uur opvang door ondernemer niet toegestaan

Commissie: Kinderopvang    Categorie: Openingstijden    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 2007-KIN07-0003

Onderwerp van het geschil De ondernemer mag het afgesproken aantal opvanguren per dag niet wijzigen tijdens de looptijd van de overeenkomst. Daarin staat alleen iets over een tariefwijziging , maar niets over verruiming van het aantal uur. De ondernemer moet de consument het afgesproken aantal uren opvang bieden.   Het geschil vloeit voort uit een […]