Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
225069/233197
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over een vermist pakket. Het pakket van de consument is op 4 juli 2023 opgestuurd naar het buitenland. Op 11 juli 2023 kijkt de consument op de app en ziet dat het pakket is teruggestuurd. In het pakket zaten er 30 […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
808184/909954
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 26 september 2024 een pakket met goederen ter waarde van € 300 naar Iran. Omdat het pakket kokosolie bevatte, werd het teruggestuurd en raakte het daarna vermist in Nederland. De consument had geen verzekering afgesloten en eiste vergoeding van de schade. PostNL stelde dat de consument […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
213851/233554
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over een vermist pakket. Tijdens het versturen van het pakket naar het buitenland is er schade ontstaan. De consument meent dat de ondernemer het bedrijf achter de post verkeerde aannames heeft gemaakt met betrekking tot de schade van het pakket. De […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
122791/137000
Waar gaat de uitspraak over? Het pakket van de consument is niet goed aangekomen. De consument wenst hiervoor een vergoeding. De aanbieder geeft aan dat de consument recht heeft op terugbetaling van de verzendkosten. Hier neemt de consument geen genoegen mee. Volgens de aanbieder is het vermist raken van het pakket niet aan de aanbieder […]
Commissie: Post
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
108182
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vermist poststuk. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik beschikte over traveller cheques, maar omdat ik het aankoopbewijs kwijt was kon ik deze niet in Nederland verzilveren. Ik heb een aantal cheques naar Amerika gestuurd en de tegenwaarde daarvan […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
132413/143143
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketje verstuurd met een horloge erin, en bij aankomst van het pakketje was de horloge weg. De ondernemer voert aan dat het pakket onverzekerd is verstuurd, en dat de consument geen recht heeft op compensatie. De commissie oordeelt dat de consument geen recht heeft op compensatie, […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Verhuizing
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
977109/1236954
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Verhuizen omdat bij haar verhuizing één klok, een zogenaamde grandfathers clock, is verdwenen. Volgens de consument had de ondernemer de klok moeten verhuizen, maar dat is niet gebeurd. De gewichten van de klok zijn wel geleverd, wat volgens haar bewijst dat […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
76675
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vermissing van munten en vaststelling van de schade in verband met het verzenden van een postpakket. De consument heeft op 14 januari 2013 de klacht voorgelegd aan [de ondernemer]. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
188215/189951
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een verzekerd pakket verzonden dat nooit bij de ontvanger is aangekomen. De ondernemer concludeerde na onderzoek dat het pakket vermist is, maar keerde geen schadevergoeding uit. De consument stelt alle gevraagde stukken te hebben aangeleverd, maar desondanks geen compensatie te hebben ontvangen. De ondernemer […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
188215/189951
Waar gaat de uitspraak over? In vervolg op het tussenadvies van 29 november 2022 heeft de Geschillencommissie Post de eindbeslissing genomen in een zaak over een vermist verzekerd postpakket. De consument claimde schadevergoeding voor het niet-afgeleverde pakket, terwijl de ondernemer vermoedde dat er sprake was van fraude. Op verzoek van de commissie heeft de ondernemer […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.