Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Webshop
Categorie: Bewijs / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
32074/34023
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer verplicht zich tot levering van een stoel aan de consument, waarbij de consument gebruik heeft gemaakt van afterpay. De consument heeft het leveringsmoment aangepast, waarna levering door de vervoerder niet plaatsvond. Zoals gebruikelijk kan het pakket na een niet succesvolle levering worden opgehaald op bij een afhaalpunt. Omdat […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: Zaakschade
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
117591
In het geschil tussen [Cliënte], wonende te [plaats], en Stichting Rijnstate, gevestigd te Arnhem, (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De mondelinge behandeling van het geschil heeft plaatsgevonden op 11 oktober […]
Commissie: Post
Categorie: Vermissing pakket / verzendrisico
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
223429/232750
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende een vermist pakket. De consument heeft een pakket verzekerd laten verzenden via de ondernemer. Dit pakket is vermist geraakt. De consument stelt zich op het standpunt dat de ondernemer niet (duidelijk) kan bewijzen dat zij het verzekerde […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
116592
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending, aangetekend met verzekerservice, van een pakket door de consument. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument heeft in hoofdzaak het volgende gesteld. Zij heeft op 4 februari 2018 een pakket, met daarin een [naam laptop], aangetekend met […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
63435
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending van een poststuk. De consument heeft op 21 september 2011 de klacht voorgelegd aan TNT Post. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 7 september 2011 een aangetekend poststuk naar een geadresseerde in [het buitenland] […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
POS98-0064
Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is de vermissing van een door de consument naar een adres in [het buitenland] verzonden aangetekende EMS priority zending met een “waarde-aangifte” van ƒ 1.100,– en met bericht van ontvangst en de aansprakelijkheid daarvoor van de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
107096
Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 24 januari 2017 te Utrecht. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
862566/1025918
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 5 oktober 2024 een verzekerd pakket met kleding en sneakers naar een verkeerd huisnummer. Het pakket kwam nooit aan. PostNL stelde dat het pakket was afgeleverd, maar kon dat niet bewijzen. De consument toonde aan dat het pakket niet is ontvangen op het opgegeven adres. Omdat […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
POS
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een pakket met munten dat niet is aangekomen. PostNL erkent dat het pakket vermist is en neemt daarvoor verantwoordelijkheid. De discussie gaat nu over de waarde van de munten. De consument baseert zich op e-mailcontact met de ontvanger, maar dat is volgens de commissie niet voldoende bewijs. […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
347476/495673
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een pakket met munten dat niet is aangekomen. PostNL erkent dat het pakket is kwijtgeraakt en neemt daarvoor de verantwoordelijkheid. De discussie gaat nu over de waarde van de munten. De consument gaf een waarde op, maar volgens de commissie is daarvoor meer bewijs nodig. De consument […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.