Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
80166
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters is, zo stelt de VvE onbetwist, gebaseerd op de koop-/ aannemingsovereenkomsten die de individuele leden van de VvE hebben gesloten met de ondernemer, waarin is opgenomen een overeenkomst tot arbitrage met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling Appartementsrechten A.1999 (hierna te noemen: de garantieregeling). […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Overeenkomst / Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
341859/441751
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de verlenging van een abonnement. De consument heeft zijn contract verlengd bij de ondernemer. Het contract was al eerder verlengd onder dezelfde voorwaarden. Na de laatste verlenging bleek de internetsnelheid lager dan voorheen. De ondernemer is van […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
608434/781518
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een verloren gegaan poststuk met een geldbedrag van €280, dat per reguliere post was verzonden naar een niet-bestaand huisnummer. De consument had het juiste postcodegebied vermeld, maar het huisnummer bleek niet meer te bestaan, waardoor het stuk niet bezorgd kon worden. De ondernemer […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
690438/784587
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Post na vermissing van een standaardpakket met boeken ter waarde van €720,96. Het pakket werd zonder aanvullende diensten, zoals verzekering of aangetekende verzending, verzonden en raakte tijdens het transport zoek. De consument stelde dat de ondernemer nalatig was en eiste vergoeding […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
694669/840325
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Post nadat twee verzekerde enveloppen met elk €500 aan waardebonnen tijdens verzending vermist raakten. De consument had deze bonnen, bestemd als betaling aan een makelaarskantoor, correct verzekerd en handelde volgens de gebruiksvoorwaarden van de bonnenuitgever. De ondernemer stelde dat er geen […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: bevoegd
Referentiecode:
854386/978825
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 27 november 2024 een aangetekend pakket met een computeronderdeel ter waarde van € 277. Het pakket raakte kwijt. De ondernemer erkende de vermissing, maar wilde alleen schade vergoeden op basis van de actuele waarde van het onderdeel. De consument weigerde bewijs van verkoop of correspondentie te […]
Commissie: Post
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
912034/1025817
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een Nintendo Switch, maar het pakket is nooit aangekomen. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is dat het pakket is afgeleverd. De consument gaf wisselende informatie over de waarde van de Switch, maar handelde niet te kwader trouw. Omdat er geen aankoopbewijs is, stelt de commissie […]
Commissie: Post
Categorie: Klachtafhandeling / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
205178/212669
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een verloren gegaan postpakket, waarbij de consument klaagt over de slechte klachtafhandeling van een niet aangekomen verzonden aangetekende brief. De brief bevatte een aankondiging van een claim tegen het pensioenfonds. PostNL erkent het niet correct afhandelen van de klacht maar wijst een schadevergoeding af, enkel de […]
Commissie: Sieraden en Uurwerken
Categorie: Fatale termijn
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
60780
Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over de door de ondernemer aan hem op 5 juli 2011 gekochte verlovingsring voor de prijs van in totaal € 1.610,–. De consument heeft op 15 juli 2011 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
525868/641864
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt stelde dat het MRI-verslag van Meander Medisch Centrum uit 2021 onjuiste informatie bevatte over zijn wervelkolom, waardoor verwarring ontstond en de behandeling niet correct was. Hij eiste een schadevergoeding van € 2.200. De zorgaanbieder voerde aan dat de beschreven afwijkingen binnen de normaalwaarden vielen en dat subtiele veranderingen […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.