Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
45719
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het abonnement is per 27 juni 2009 vernieuwd. Sinds december 2009 is de verbinding niet betrouwbaar. Dit uit zich in het regelmatig wegvallen van de internetverbinding. Daarnaast kan de consument regelmatig […]
Commissie: Post
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
347139/420403
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 10 januari 2024 een MacBook ter waarde van € 2.058,99 via PostNL, aangetekend en verzekerd. Het pakket raakte vermist en PostNL keerde € 519,50 uit, inclusief verzendkosten. De consument vond dit bedrag te laag en vroeg om een hogere schadevergoeding. De commissie oordeelde dat de vergoeding […]
Commissie: Elektro
Categorie: (On)deugdelijke levering/reparatie/onderhoud / Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
233158/235382
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen een consument en een ondernemer over een defecte notebook hebben beide partijen gekozen voor bindend advies door de Geschillencommissie Elektro. De commissie stelde vast dat de consument zijn notebook had ingeleverd voor reparatie, maar deze was vernietigd door de ondernemer zonder de benodigde waarschuwing of toestemming […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
764226/913320
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over jarenlang te hoog in rekening gebracht warmteverbruik, vermoedelijk veroorzaakt door een defecte zoneklep. Hoewel de ondernemer geen sluitende verklaring kon geven voor het hoge verbruik, bood hij uit coulance een vergoeding van € 3.104,78 aan. De consument wees dit aanbod af en eiste een veel hoger […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Herstructurering
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
120074
Onderwerp van het geschil Het geschil gaat over de herstructurering van het recreatiepark en de daaraan te koppelen vergoedingen voor de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Wij maken aanspraak op de verwijderingsvergoeding zoals genoemd in de RECRON-Voorwaarden (2016) (hierna: de Voorwaarden). Daarnaast hebben wij recht […]
Commissie: Water
Categorie: Informatieplicht
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
344631/400940
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over structureel lage waterdruk en een langdurige onderbreking van de watervoorziening. Bij het sluiten van de overeenkomst was niet duidelijk gemaakt dat haar woning via een gedeeld leidingnet met een nabijgelegen AZC werd voorzien van water, waardoor de ondernemer de druk in de woning niet kon garanderen. […]
Commissie: Auteursrechten zakelijk
Categorie: Vertoning TV-programma's
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
70252
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de licentieovereenkomst voor het vertonen van twee EK Voetbal 2012 wedstrijden. De betalingsplichtige heeft de klacht op 17 juli 2012 per e-mail aan de CBO voorgelegd. Standpunt van de betalingsplichtige Het standpunt van de betalingsplichtige luidt in hoofdzaak als volgt. De CBO heeft een factuur gestuurd […]
Commissie: Sport en Beweging
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
165187/169629
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat het abonnement volgens de algemene voorwaarden in geval van blessure tijdelijk stopgezet mag worden. Tevens beklaagt de consument zich over het feit dat het maandelijkse tarief door de sportschool is verhoogd. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst zonder bijkomende kosten. De ondernemer stelt dat het […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: Kosten / Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
186048/189768
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een all-in contract afgesloten met de ondernemer. De ondernemer wil per 1 oktober 2022 de energietarieven verhogen en meters plaatsen. De consument is het hier, gelet op het contract dat hij heeft met de ondernemer, niet mee eens. Hij heeft hierover gecorrespondeerd met de ondernemer, maar dit […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
89467
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de huur van een seizoen standplaats voor het chalet van de consument. De consument heeft een bedrag van € 70,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 28 december 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.