Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Opzegging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
297969/345357
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegde op 28 september 2023 zijn energiecontract op vanwege verhuizing, maar ontving pas op 22 april 2024 de eindnota’s. Volgens de ondernemer was er een technisch probleem bij de verwerking van de opzegging. Als compensatie bood hij €100 aan. De Geschillencommissie Energie oordeelt dat dit bedrag onvoldoende recht […]
Commissie: Energie
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
253644/314172
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een energiecontract met vaste tarieven voor drie jaar, dat in januari 2024 door haar leverancier werd overgedragen aan een andere energieleverancier. Door deze overdracht kon de consument haar zelf opgewekte stroom uit eind 2023 niet volledig verrekenen (salderen) met haar verbruik in 2024. De ondernemer stelde dat […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
4997/14162
Waar gaat de uitspraak over De reisorganisator heeft ten onrechte enkele foto’s op zijn website geplaatst bij de informatie over het door de klager geboekte hotel. De klager was namelijk in de veronderstelling dat het hotel een zwembad met een bepaalde diepte zou hebben. Helaas was dit niet zo, aangezien er foto’s van een ander […]
Commissie: NLconnect Internet TV en Bellen
Categorie: Overig
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
121762/130575
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de vergoeding die hij moet betalen voor de aanleg van glasvezel, omdat hij te laat was met de aanmelding. De ondernemer heeft, kort gezegd, aangevoerd dat de financiering en de uitvoering van het betreffende project ter zake de aanleg van glasvezel is gebaseerd op de aanvankelijk […]
Commissie: Schilders-, Behangers- en Glaszetbedrijf
Categorie: Ondeugdelijk werk (non conformiteit)
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
117413
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 5 oktober 2017 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden conform prijsopgaaf van 5 oktober 2017 tegen de daarvoor aan de consument in rekening gebrachte prijs van in totaal € 16.515,59. De werkzaamheden […]
Commissie: Water Zakelijk
Categorie: Kosten / Vergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
232188/243564
Waar gaat de uitspraak over? Door een splitsing van de leiding is aan de klager jarenlang verbruik van de buurman toegerekend. De ondernemer dient daarvoor een hogere vergoeding te betalen. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de klager Vorig jaar kwamen we erachter dat de watermeter van onze buurman water kreeg via een waterleiding welke gevoed […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2016-103344
Onderwerp van het geschil De consument heeft de opvang 4 dagen voor de start opgezegd vanwege een incident tijdens een wendag. Partijen hebben niets afgesproken over annulering van de overeenkomst voor aanvang van het contract. Volgens de commissie was er geen reden voor opzegging met onmiddellijke ingang. De ondernemer heeft schade geleden door de directe […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
TEL09-0241
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de aansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij sinds januari 2008 te maken heeft met veelvuldige en aanhoudende storingen van haar internet- en telefoonverbinding. Deze klachten zijn door de consument […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
80789
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vergoeding voor terug geleverde energie van zonnepanelen. De consument heeft op 4 september 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft van de ondernemer ten onrechte geen vergoeding ontvangen voor de […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1042289/1112772
Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde de nieuwwaarde van oude bankbiljetten in een verloren gegaan verzekerd pakket. De ondernemer had al €228 uitgekeerd, gebaseerd op een vermeende veilingopbrengst. Tijdens de zitting bleek dat dit een misverstand was: de biljetten waren via [website] verkocht voor €300, wat de commissie aannemelijk achtte als actuele waarde. […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.