Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: (On) zorgvuldigheid / Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
220949/233928
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een conflict met het energiebedrijf over de eindafrekening van zijn gasverbruik. Hij gaf meerdere keren meterstanden door, maar het bedrijf gebruikte andere, veel hogere standen. Ook werd zijn vaste contract zonder overleg omgezet naar een variabel contract met hogere tarieven. Ondanks herhaalde klachten en brieven van de […]
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
233662/235275
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft stroom afgenomen van een energiebedrijf en tegelijk stroom opgewekt met zonnepanelen. Hij gebruikte meer stroom dan hij zelf produceerde. Het energiebedrijf bracht hem kosten in rekening op basis van een gewogen gemiddelde van verschillende stroomtarieven, afhankelijk van het moment van verbruik en teruglevering. Volgens de consument is […]
Commissie: Reizen
Categorie: Accommodatie
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI08-1427
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 1 februari 2008 via een boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor negen personen naar Italië met verblijf in Hotel Robinson Club Apulia op basis van all inclusive, gedurende de periode van […]
Commissie: Water
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1012419/1061557
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte dat zij vijf jaar lang te veel had betaald voor waterverbruik, doordat haar ex-partner geen meterstanden had doorgegeven. Hierdoor werd het verbruik geschat op 3205 m³, terwijl het werkelijke verbruik 2521 m³ bedroeg. De ondernemer wilde slechts een deel van het verschil crediteren, met een beroep op […]
Commissie: Energie
Categorie: Warmte
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
110630
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarrekening over het jaar 2016 – 2017. De consument heeft op 12 april 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft geen verwarming gebruikt, alle meters staan op 0. Toch moet […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
166753/177251
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument stelt dat geplaatste installatie verbreken vertoont. Een deskundige heeft de zaak waargenomen en een rapport uitgebracht met zijn bevindingen. De arbiters verklaren dat ondernemer niet voldoende heeft onderbouwd waarom het geïnstalleerde niet gebrekkig is. De arbiters verklaren de […]
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ENE06-0934
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het in rekening brengen van een te laag voorschot. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft aan de consument een laag voorschot in rekening gebracht, waardoor de consument een hoge jaarafrekening heeft gekregen. De ondernemer heeft ingezien dat […]
Commissie: Water
Categorie: Betaling
Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ENE06-0534
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het in rekening brengen van te lage voorschotten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer ten onrechte een hoge jaarafrekening heeft gezonden. Dat deze hoog is uitgevallen is aan zijn eigen toedoen te wijten omdat […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Informatie
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC03-0096
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de huur van een vaste standplaats voor de caravan van de consument. De consument heeft een bedrag van € 1.180,70 gedeponeerd bij de commissie. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak: De consument heeft de navolgende acht klachten […]
Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
251512/360405
Waar gaat het over? De klacht betreft een beroepsprocedure tegen een door de beklaagde aan de klager opgelegde boete van € 1.500,–. De klager is verbaasd over de boete en vindt dat de beklaagde geen rekening heeft gehouden met de omstandigheden en geen objectief oordeel heeft geveld. De klager stelt dat er overleg is geweest […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.