Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1048423/1147687
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde sinds oktober 2022 voor koeling via het warmtenet, maar kon hier door een storing in 2024 geen gebruik van maken. De ondernemer erkende pas in maart 2025 dat de koeling niet werkte, maar bood geen passende compensatie. Tijdens de zitting bereikten partijen een minnelijke regeling: de ondernemer […]
Commissie: Energie
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1132506/1272624
Waar gaat de uitspraak over? De consument verlengde telefonisch zijn energiecontract, maar stelt dat daarbij is toegezegd dat er geen terugleverkosten voor zonne-energie zouden gelden. De ondernemer betwist dit, en een opname van het gesprek is niet beschikbaar. Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 750 aan de consument, deels […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1128942/1239459
Waar gaat de uitspraak over? De consument verlengde telefonisch zijn energiecontract, maar stelt dat daarbij is toegezegd dat er geen terugleverkosten voor zonne-energie zouden gelden. De ondernemer betwist dit, en een opname van het gesprek is niet beschikbaar. Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 750 aan de consument, deels […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
929721/999353
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over onrealistisch energieverbruik op de jaarafrekening, veroorzaakt door administratieve correcties na metervervanging. De ondernemer beriep zich op door de netbeheerder vastgestelde meterstanden. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 175 aan de consument, inclusief klachtengeld. De commissie legt de regeling […]
Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1042153/1145904
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over schoteling van een click PVC-vloer, vier jaar na aankoop en plaatsing via de legservice van de ondernemer. Volgens rapporten lag de oorzaak bij legfouten en een ongeschikte ondervloer, die de consument zelf had gelegd. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 1.232 […]
Commissie: CommissieKeurmerk Private Lease Bedrijven
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
681528/736310
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebrekkige schadeafhandeling en communicatie bij haar private leasecontract voor een Mercedes CLA 250. Na een schadegeval op 20 maart 2024 duurde het herstel maanden en voldeed de vervangende auto niet aan de contractvoorwaarden. De consument ontving bovendien ten onrechte een factuur van €150 […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1012786/1073733
Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde vergoeding voor een verzekerd pakket dat naar het buitenland was verstuurd maar nooit aankwam. De ondernemer stelde aanvankelijk dat het pakket geleverd was en weigerde de claim, maar tijdens de zitting bereikten partijen een schikking. De Geschillencommissie Post legde vast dat de ondernemer het verzekerde bedrag van […]
Commissie: Energie
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1199892/1258338
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vast energiecontract van 7 augustus 2024 tot 6 augustus 2027 en kreeg bericht dat de terugleververgoeding per 1 juli 2025 zou wijzigen van € 0,05 naar € 0,15 per kWh. De consument vond dat een vast contract niet tussentijds aangepast mag worden en eiste herstel. De […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Overig
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
145410/161153
Waar gaat de uitspraak over Tijdens de zitting hebben de partijen een onderling vergelijk bereikt. Daarop heeft de commissie het geschil niet inhoudelijk beoordeeld. De commissie heeft het vergelijk wel vastgelegd in de uitspraak. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op annuleringskosten van de door de consument bij de ondernemer gestarte […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Schikking ter zitting
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
127756/131571
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat erover dat de ondernemer de betaald niet borg terugbetaalt en extra schadevergoeding heeft gevraagd van de consument. De consument betwist deze schade en stelt zelf dat er gebreken aan het vakantiehuisje zaten. De ondernemer stelt dat de groep bij verstrek zeven natte matrassen hebben achtergelaten. De ondernemer […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.