Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Commissie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
274341/335655
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht twee koekenpannen bij de ondernemer en stelde dat één daarvan bij eerste gebruik schade veroorzaakte aan haar inductiekookplaat. Volgens haar liet een lijmlaag aan de onderzijde van de pan los, wat een blijvende afdruk op het glasoppervlak veroorzaakte. De ondernemer betwistte dat de schade door de pan […]
Commissie: Energie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1248/6476
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de correctienota’s van het gasverbruik en over de manier van communiceren van de ondernemer. De consument moest € 4.951,64 betalen als bijbetaling van het gasverbruik over de afgelopen vier jaar. De consument heeft de ondernemer moeten wijzen op de verjaringstermijn van twee jaar, waarna een correctie […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
383511/430101
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw omdat haar nieuwbouwappartement is opgeleverd met andere verwarmingsapparaten dan afgesproken. Volgens de technische omschrijving zou er een Intergas Xtreme 36 combiketel en een Ducobox Eco ventilatie warmtepomp worden geïnstalleerd, maar de ondernemer plaatste een Intergas Xtreme 30 en […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Ondeugdelijk werk (non conformiteit)
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
210504/221159
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verbonden om de woning van consument (af) te bouwen. De tegels die ondernemer heeft gelegd in de badkamer vertoonden na een korte tijd scheurvorming. Na herstel van de scheurvorming vertoonden de herstelde badkamertegels ook scheurvorming. […]
Commissie: Natuursteen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
123138/130781
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft een granieten aanrechtblad geleverd en geplaatst bij de consument. Naderhand zijn er gebreken geconstateerd. De ondernemer betwist dat de werkzaamheden ondeugdelijk zijn uitgevoerd. De door de commissie ingeschakelde deskundige stelt vast dat de gebreken bijna niet te zien zijn. De commissie komt tot de conclusie dat de […]
Commissie: Rijopleidingen
Categorie: Nakoming / Schikking
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
183830/187408
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde rijlessen bij de ondernemer. De ondernemer heeft zich verplicht om rijlessen, een tussentijdse toets en het praktijkexamen voor de consument te verzorgen. Uit de stukken blijft dat de consument en de ondernemer eerder hebben geschikt. De ondernemer is de schikking echter niet nagekomen. De commissie oordeelt dat […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
139021/147916
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft aangekondigd om de broodmaaltijd op het kinderdagverblijf af te schaffen. De oudercommissie is het hier niet mee eens en vindt de argumenten van de ondernemer niet voldoende. De oudercommissie heeft de onvrede besproken met medewerkers van de ondernemer, maar er is geen oplossing gekomen. Ook kreeg de […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Tekortkoming in de uitvoering opdracht
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
311796/429342
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een bouwondernemer over gebreken aan terrasdeuren en binnendeuren in zijn nieuwbouwappartement. De terrasdeuren bleken naar binnen te openen, terwijl in de bouwtekeningen stond dat ze naar buiten moesten openen. Ook ontbraken een buitenhendel en een stevige dorpel. De ondernemer stelde dat de wijziging […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
257125/289852
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte na drie jaar dat er onterecht een tweede internetaansluiting op haar adres liep, waarvoor zij nooit een contract had afgesloten. Ondanks dat de ondernemer dit deels erkende, wilde hij slechts €500 terugbetalen. De consument eiste het volledige bedrag van ruim €2.300 terug, omdat zij nooit om de […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
373111/422346
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 november 2023 een AEG-wasmachine bij de ondernemer voor €549. Kort daarna meldde hij een fluitend geluid, dat volgens de monteur normaal was. Een medewerker van de klantenservice erkende echter dat het geluid niet hoort en bood drie opties aan: kosteloze reparatie, ruil tegen bijbetaling, of […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.