Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
70990/80546
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft in augustus 2018 bij de ondernemer een laptop gekocht. In januari 2021 is de laptop onverwachts defect geraakt. De ondernemer heeft het apparaat ter reparatie opgestuurd en heeft voor de reparatiekosten een financiële bijdrage á € 703,34 aan de consument gevraagd. De consument is het hier niet […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Zorgvuldigheid ondernemer
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
VOE07-0437
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 april 2007 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto, een [merk en type], tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 16.000,-. Bij deze gelegenheid heeft de consument een gebruikte [merk en type] […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Overig
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
129608/132579
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over geluidsoverlast op het park van de ondernemer en de hygiëne van het sanitair en de ijsbak. De ondernemer heeft toegezegd om de helft van het betaalde bedrag te compenseren, maar dit heeft klager nooit ontvangen. De ondernemer heeft het bedrag uiteindelijk na het indienen van de […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Contract
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-118522
Onderwerp van het geschil De ouders zegden de opvang van hun kind per direct op, nadat zij geconfronteerd werden met een specifieke oproepmedewerker die in de opvang aan het werk was, terwijl zij hadden afgesproken dat wanneer deze medewerker op de groep van hun dochter zou werken, de ondernemer hen daarover vooraf zou informeren. Zij […]
Commissie: Water
Categorie: Overeenkomst / Schikking / Vaststellingsovereenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
189762/192741
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de ondernemer de tussen hen tot stand gekomen schikking niet nakomt. Er werd een gecorrigeerde eindafrekening gestuurd, welke vervolgens door de ondernemer is ingetrokken. De ondernemer is van mening dat de gecorrigeerde eindafrekening door dwaling tot stand is gekomen en daardoor niet bindend is. […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Informatieplicht
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
135663/153600
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft met de ondernemer een overeenkomst voor mobiele data en telefonie en houdt via de app zijn verbruik bij om te voorkomen dat hij over het afgesproken bedrag heen gaat. Op de website van de ondernemer wordt dit ook aangeraden. De informatie in de app bleek niet te […]
Commissie: Reizen
Categorie: Kwaliteit dienstverlening
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
17074/34365
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de dienstverlening van de ondernemer. Bij aankomst op bestemming was er geen reservering bekend onder de naam van de consument. Vervolgens kreeg de consument een ander hotel aangeboden die niet voldeed aan de eisen van de oorspronkelijke accommodatie en daarom wil hij een hogere vergoeding. De […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Adviesrecht
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2016-102392
Onderwerp van het geschil De ondernemer volgde het advies van de oudercommissie deels op, maar niet het advies over de tariefsaanpassing. De oudercommissie wil dat de ondernemer dit op een andere manier berekent en een deel van de verhoging terugdraait. Volgens de oudercommissie moet er een correctie op schatting van kosten plaatsvinden indien deze lager […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: (On) zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
33099/49218
Waar gaat de uitspraak over De consument merkte dat haar dochter zich opeens vreemd en angstig ging gedragen als ze naar de opvang van de ondernemer moest. Ook heeft de consument gezien hoe haar dochter geduwd werd door personeel van de opvang en werd de dochter met een washandje verschoont tegen de wil van de […]
Commissie: Afbouw
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
6333/11067
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de door de ondernemer verrichte stucwerkzaamheden in de badkamer. Ten tijde van het aanbrengen van het stucwerk was er te veel restvocht aanwezig in de muren zonder dat de ondernemer hiervoor had gewaarschuwd. De ondernemer geeft aan dat ten tijde van de werkzaamheden er nog niet […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.