Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2017-104402
Onderwerp van het geschil Omdat de ondernemer steken heeft laten vallen bij de communicatie over het kind met de ouders, bij de pedagogische aanpak en de afwikkeling van de klacht, moet de ondernemer de opzegtermijn van een maand aanhouden met ingangsdatum de 1e dag van de maand, zoals door de ouder is gevraagd. Het geschil […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Informatieplicht
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
231043/234784
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze waarop de ondernemer is omgegaan met het verzoek van de consument toegang te krijgen tot de ouderapp. De ondernemer heeft de consument voor het gebruik daarvan verwezen naar zijn ex-partner. Op grond van de wet geldt dat zelfs wanneer één van de ouders niet met […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
228285/243774
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een boot gehuurd voor een week, maar op de dag van vertrek bleek de boot niet zeewaardig door meerdere gebreken. De ondernemer bood een kleinere vervangende boot aan en beloofde het verschil in huurprijs terug te betalen. Ook zouden schoonmaakkosten worden vergoed, omdat de vervangende boot niet […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1011862/1075320
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 14 december 2021 een AEG-droger. In januari 2025 werkte de droger niet meer. Een monteur zei dat het filter met water gereinigd moest worden, terwijl in de handleiding staat dat dit niet mag. De consument vindt dat de reparatiekosten van € 165,46 voor rekening van de […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
892135/1061095
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde een defect aan een inductiekookplaat en betaalde € 142,50 voor reparatie. De ondernemer stelde dat het defect mogelijk door verkeerd gebruik of externe factoren was ontstaan en betwistte een productiefout. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat de ondernemer onvoldoende gemotiveerd had betwist en relevante informatie had moeten verstrekken. […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Gebrek / Kosten / Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
391491/441156
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een defect aan een vaatwasser. De consument heeft bij de ondernemer een vaatwasser gekocht. Na 74 maanden constateert de consument een defect. Dit defect ligt volgens de consument binnen de te verwachten levensduur van het apparaat. De […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
248555/256501
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van december 2023. Volgens hem werd de teruggeleverde stroom niet juist verrekend met het verbruik, waardoor hij € 896,67 moest bijbetalen. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op jaarbasis gebeuren, zonder rekening […]
Commissie: Energie
Categorie: salderingsregeling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
254877/272031
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van zijn energieleverancier voor de periode 2 januari 2023 tot 2 januari 2024. De Geschillencommissie oordeelt dat de salderingsregeling niet correct is toegepast. Volgens de wettelijke regeling moet eerst het verbruik en de teruglevering tegen elkaar worden weggestreept, waarna het resterende […]
Commissie: Energie
Categorie: salderingsregeling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
244200/256218
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem werd de opgewekte stroom niet goed verrekend met het verbruik, omdat dit per tariefperiode gebeurde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op […]
Commissie: Energie
Categorie: salderingsregeling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
249276/255986
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem was dit niet volgens de wet, omdat de leverancier per tariefperiode saldeerde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op jaarbasis gebeuren, zonder […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.