Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Makelaardij
Categorie: Opdracht
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
52058
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de ondernemer toerekenbaar tekort is gekomen in de nakoming van zijn verplichtingen en de consument daarom geen intrekkingskosten verschuldigd is. De consument heeft een bedrag van € 1.620,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 17 oktober 2010 de klacht voorgelegd aan […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
245656/266303
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een vervoersovereenkomst tussen een consument en ondernemer, met als geschil de niet-terugbetaling van abonnementskosten na een klassewissel. De consument heeft zijn Weekend Vrij-abonnement omgezet naar 1e klas via de klantenservice chat, in de veronderstelling dat hij in het weekend 1e klas zou kunnen reizen en daarbuiten 2e […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Communicatie / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
210099/227704
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een onjuiste geboortedatum op de OV-chipkaart. De consument had verschillende problemen met zijn OV-chipkaart. Zo kwam de geboortedatum niet overeen met de datum die op de website van de ondernemer staat. Na de aankondiging van een nieuwe […]
Commissie: Afbouw
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit) / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
123914
Waar gaat de uitspraak over De door de ondernemer geleverde gietvloer vertoont op verschillende plekken blazen( osmose). De consument vindt hem niet voldoende gewaarschuwd heeft voor de mogelijkheid van blaasvorming in de vloer en de ondernemer had bovendien uitgebreider onderzoek moeten doen. Volgens de ondernemer komt de osmose niet door onvoldoende onderzoek of verkeerde verwerking […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Verbruik (buiten bundel)
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
109176
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de overschrijding van een maandelijkse databundel voor mobiele telefonie en internetgebruik. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument had een databundel van 1,5 GB per maand; hij had nooit een rekening buiten het gebruik van deze bundel. Overschrijding […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Informatie
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
125878/140010
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft al jaren hetzelfde abonnement bij ondernemer en klaagt erover dat de ondernemer er nooit op heeft gewezen dat er een goedkoper abonnement beschikbaar is. De consument verwijt de ondernemer dat zij nooit op deze goedkopere variant is gewezen en stelt dat dit een bewuste keuze van ondernemer […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit / Reparatie
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
20622/31593
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft vijf jaar geleden een No Frost vrieskast bij de ondernemer aangeschaft. Onlangs heeft hij geconstateerd dat er onder in het vriesgedeelte ijsvorming is ontstaan, waardoor de onderste lade niet goed opent. De cliënt vindt dat dit kosteloos door de ondernemer gerepareerd moet worden. De ondernemer geeft aan […]
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
41273
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de onduidelijkheid van de door de ondernemer aan de consument toegezonden nota’s en correctienota’s ter zake van de levering van energie over de periode vanaf eind 2007 tot en met eind 2009. De consument heeft de klacht eind 2009 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van […]
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
58047
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoogte van energiekosten. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Een bedrag van € 99,– is door de consument niet betaald en in depot gestort. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
105878
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit op 28 april 2014, 7 september 2015 en 11 september 2016 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomsten. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verschaffen van een opleiding Commercieel Business Management tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 13.900,– per studiejaar. […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.