Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Zorgvuldigheid ondernemer
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
208929/237114
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een melding door de ondernemer over de zoon van de consument bij Veilig Thuis. De consument verwijt de ondernemer dat volstrekt ten onrechte een melding is gedaan bij Veilig Thuis en verlangt dat de ondernemer die melding intrekt en formeel excuses aanbiedt aan de ouders. De ondernemer […]
Commissie: Uiterlijke verzorging
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
189027/200466
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer zou de haarkleur van de consument veranderen. De consument is van mening dat de haarkleur niet overeenkomt met de afgesproken kleur. De commissie oordeelt dat de ondernemer zijn betoog onvoldoende heeft onderbouwd. De klacht is gegrond en de ondernemer dient het betaalde aan de consument terug te betalen. […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Bewijs / Ontbinding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
176798/179008
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een sportfiets van de ondernemer. De fiets is echter nooit geleverd. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst, alsmede een schadevergoeding. Volgens de ondernemer heeft de levering vertraging opgelopen door een slecht leverbaar onderdeel. Volgens de track & trace-gegevens is de fiets vervolgens aan de consument geleverd, […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC04-0028
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft aanscherping van de regeling omtrent het gebruik van de standplaats en vakantiewoning door derden. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument kocht op 8 september 2001 een vakantiebungalow op het park van de ondernemer en sloot op 8 […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Dienstverlening / Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
154097/163009
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument stelt dat ondernemer de overeengekomen oplevertermijn heeft overschreden met 183 kalenderdagen. Consument wil een schadevergoeding voor de overschrijding. Ondernemer stelt dat er sprake is geweest van onwerkbare dagen waardoor de opleveringstermijn is overgeschreden. De arbiters oordelen dat de […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Factuur / Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
167622/175699
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft in een eerdere procedure beslist dat de ondernemer de plaatsingsovereenkomsten per 15 februari 2022 mocht opzeggen en dat betekent dat de ondernemer maar tot die datum mocht factureren. Een van de klachtonderdelen van consument betreft een van de ondernemer ontvangen factuur. De beëindiging van de plaatsingsovereenkomsten per […]
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
171116/174186
Waar gaat de uitspraak over? Eerder is een tussenadvies uitgesproken, waarin de consument in de gelegenheid is gesteld contact op te nemen met de netbeheerder. De eerder ingenomen stelling van de consument dat de hoge energierekening te wijten zou zijn aan defecte meters is op basis van de aangeleverde informatie niet komen vast te staan. […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
55627
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument verzonden brief met belangrijke documenten die niet ter bestemder plaatse is aangekomen. De consument heeft op 18 augustus 2010 de klacht voorgelegd aan TNT Post. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. TNT Post heeft […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit / Betaling / Bewijs
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
243241/253943
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop van een telefoon. De consument heeft een smartphone cadeau gegeven aan zijn echtgenote en constateerde dunne, diepe krassen in het scherm. Dit heeft hij gemeld bij de ondernemer. Volgens de ondernemer is er sprake van […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC04-0388
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet aanbieden van een seizoenovereenkomst voor het nieuwe seizoen door de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument huurde al jaren een seizoenplaats bij de ondernemer. In oktober 2004 deelde de ondernemer de […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.