Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie Prijsplafond
Categorie: Energie Prijsplafond
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
244064/256147
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het prijsplafond niet was toegepast op zijn jaarrekening. De ondernemer legde uit dat er in 2023 meer stroom was teruggeleverd dan verbruikt. Omdat er geen verbruik was in dat jaar, hoefde er ook geen prijsplafondkorting te worden toegepast. De commissie is het daarmee eens: als er […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
764094/842932
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over een prijsverhoging van zijn internetabonnement per 1 juli 2024. Volgens hem werd hij pas eind oktober via een factuur op de hoogte gebracht van de verhoging, terwijl dit minstens een maand van tevoren had moeten gebeuren. De consument ontvangt geen e-mails of papieren […]
Commissie: Reizen
Categorie: Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
250714/287872
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een prijsverhoging van €210,83 voor een groepsreis naar Tenerife, nadat hij al een aanbetaling had gedaan. Hij vond dat de ondernemer deze verhoging niet mocht doorvoeren en wilde het bedrag terug. De ondernemer legde uit dat de oorspronkelijke offerte nog geen definitieve boeking was en dat […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
601965/677931
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een ziekenhuis over de behandeling van zijn prostaatkanker en de communicatie hierover. Hij vond dat de artsen niet volgens protocollen en richtlijnen hadden gehandeld en dat hij onvoldoende uitleg kreeg over zijn behandeling en medisch dossier. Ook voelde hij zich niet serieus genomen […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
716541/906522
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de provisie die hij moest betalen voor onderverhuur van zijn stacaravan en over de afsluiting van de elektriciteit door de ondernemer. Hij stelde dat er afspraken waren gemaakt over een aangepast tarief bij langhuur en dat de stroom onrechtmatig was afgesloten. De […]
Commissie: Doe-Het-Zelf
Categorie: gebrekkige installatie
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
213479/233009
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2019 een PVC-vloer met ondervloer voor ruim € 2.300. Na tweeënhalf jaar ontstonden er scheuren in de vloer. De consument meldde dit bij de ondernemer en vroeg om kosteloos herstel of vervanging. De fabrikant gaf aan dat de schade kwam door verkeerde ondervloeren en schuifsporen van […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: -
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
401757/
Waar gaat het over? De consument klaagt erover dat de PVC-vloer in zijn nieuwbouwwoning opbolt en strepen vertoont. Dit komt volgens hem door een fout in de zandcementvloer. Hij wil dat de ondernemer de vloer herstelt of hem een schadevergoeding betaalt. De ondernemer vindt dat het aan de vloerenlegger ligt, want die is verantwoordelijk voor […]
Commissie: CommissieVoertuigen
Categorie: Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
552994/691528
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €281,42 voor reiniging van een gehuurde auto. Hij stelde dat hij bij inlevering had gehoord dat de auto in goede staat was en dat hij zelf nog tijd had gehad om de auto professioneel te laten reinigen. De ondernemer gaf […]
Commissie: Reizen
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: ontvankelijkverklaring
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
447594/741524
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een reis die op 14 mei 2024 was afgelopen. Volgens de regels moet een klacht binnen twee maanden na de reis worden ingediend, dus uiterlijk op 14 juli. De ondernemer vond dat de klacht te laat was ingediend. Toch blijkt uit de stukken dat […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit / pakketreis
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
541542/700206
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Reizen over meerdere onderdelen van een pakketreis, waaronder slechte accommodaties, gebrekkige maaltijden, oncomfortabel vervoer en onvoldoende hulp bij ziekte. De consument stelt dat zij op gevaarlijke locaties is ondergebracht en dat haar zieke partner geen hulp kreeg van de reisleiding. De […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.