Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Bevoegdheid
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
THU06-0071
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is al jaren klant van de ondernemer en heeft een goede relatie met de ondernemer, maar ontvangt al geruime tijd geen catalogi van de ondernemer meer. Ondanks brieven en telefoontjes van de consument worden catalogi al twee […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: Behandelingsovereenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
116771/131958
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt is medio augustus en begin oktober 2020 door zorgaanbieder behandeld aan spataderen aan beide benen. Volgens cliënt is een duidelijk zichtbare en pijnlijke ader niet behandeld. Cliënt wilde hier een klacht over indienen bij de klachtfunctionaris, maar een tijdige reactie bleef uit. Cliënt vordert € 1500,-. Zorgaanbieder betwist onzorgvuldig […]
Commissie: Commissie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1121913/1166332
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het niet afleveren van een aangetekende brief met juridisch belang, die uiteindelijk bij een servicepunt terechtkwam en pas na 2,5 maand retour werd ontvangen. Hij eiste vergoeding van verzendkosten en €50 schadevergoeding. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er geen bewijs was van directe schade of materiële […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: Wanprestatie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
963348/1198144
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde in december 2023 een aanbetaling van € 3.875 voor levering en montage van dakramen, maar de ondernemer voerde de opdracht nooit uit. Ondanks meerdere ingebrekestellingen en bemiddelingspogingen bleef nakoming uit. Op 5 februari 2025 ontbond de consument de overeenkomst buitengerechtelijk. De commissie oordeelt dat de ondernemer verplicht […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
242333/245864
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer een verzekerd pakket niet heeft geleverd en weigert schadevergoeding te betalen. De ondernemer stelt dat de claim is verjaard omdat de klacht buiten de termijn van 12 maanden is ingediend. De consument betwist deze termijn en stelt dat de ondernemer de klachttermijn ten onrechte […]
Commissie: Bouwkundige Keurders
Categorie: Rapport
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
813033/1038654
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde op 2 september 2024 € 500 voor een bouwkundig onderzoek naar herstel van metselwerk, inclusief schriftelijke rapportage. Ondanks herhaalde verzoeken en ingebrekestelling bleef de ondernemer in gebreke. Omdat de ondernemer geen verweer voerde, achtte de Geschillencommissie Bouwkundige Keurders de klacht gegrond. De overeenkomst werd ontbonden en de […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
995952/1086834
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 november 2024 een televisie voor € 2.759,20, maar ontving deze nooit. Ondanks herhaalde pogingen tot contact en een schriftelijk verzoek tot terugbetaling, reageerde de ondernemer niet. De ondernemer voerde geen verweer en verscheen niet op de zitting. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat de klacht gegrond […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1025355/1053377
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat hij een op 6 maart 2025 online bestelde hoofdbeschermer met face bar niet had ontvangen en eiste terugbetaling van €56,94. De ondernemer verwees naar een PostNL-rapport waarin de bezorger bevestigde dat het pakket op 7 maart 2025 op het huisadres was afgeleverd. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
651168/700239
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 2 september 2024 een laptop van € 2.199 bij de ondernemer, maar stelt dat hij deze nooit heeft ontvangen. De ondernemer verwees naar het onderzoeksrapport van de vervoerder waaruit zou blijken dat de laptop wel is afgeleverd. Uit coulance bood de ondernemer aan het aankoopbedrag terug […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Bevoegdheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
874413/1045254
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht vier jaar geleden telefonisch een mobiel abonnement te hebben opgezegd, maar ontdekte in 2024 dat het nog liep en dat er maandelijks € 25 werd afgeschreven. Hij vroeg om terugbetaling. De commissie oordeelt dat het abonnement op naam van zijn moeder stond en dat alleen zij het […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.