Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Bevoegdheid
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
THU05-0059
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit verschillende promotionele acties van de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Bij verschillende promotionele acties maakt de ondernemer misleidende reclame en er is sprake van privacyschendingen door de ondernemer. De consument verlangt dat […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
903322/1004070
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 december 2022 een gebruikte Jeep Grand Cherokee voor € 37.000. Bij koud weer blokkeert de motor soms. De consument wil dat de ondernemer dit probleem oplost of de kosten vergoedt. Een deskundige kon het probleem niet vaststellen, omdat het alleen bij temperaturen onder de 4°C […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
535041/571804
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 19 december 2022 een camper met BOVAG-garantie. Kort na levering traden startproblemen op, die volgens de consument nooit volledig zijn verholpen. In maart 2024 liet hij op eigen initiatief een motorrevisie uitvoeren voor €4.005,95 en eiste achteraf vergoeding van deze kosten. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
823956/992685
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat diverse reparaties aan zijn auto het onderliggende probleem niet hadden opgelost en dat de motor was vastgelopen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de ondernemer niet tekortgeschoten was in de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden. De deskundige vond geen verband tussen de uitgevoerde reparaties en de foutcode […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
858738/1113598
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Ford Focus zonder afleverbeurt of garantie en kreeg kort na levering te maken met rook uit de verwarming en later een scheur in het motorblok. De ondernemer bood twee opties: volledige revisie tegen gedeelde kosten of terugname van de auto. De consument koos onder protest voor […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
941013/1008063
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over motorschade aan zijn Ford Focus (bouwjaar 2017), ontstaan na het breken van de distributieriem. Bij een eerdere reparatie op 27 september 2024 werd hij door de ondernemer gewaarschuwd voor slijtage aan de riem en geadviseerd deze direct te vervangen. De consument stelde dit […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1137726/1258281
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een naheffing voor gasverbruik nadat bleek dat haar slimme meter jarenlang geen verbruik had doorgestuurd. De vorige leverancier factureerde op basis van schattingen. Na overstap naar een nieuwe leverancier werd de werkelijke meterstand handmatig doorgegeven, wat leidde tot een hogere verbruiksregistratie. De commissie oordeelt dat de naheffing […]
Commissie: Verpleging Verzorging en Geboortezorg
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
659583/810096
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte woont sinds augustus 2021 in een zorgappartement van Stichting Surplus Zorg. Zij klaagde over nalatige zorg, onzorgvuldige rapportages, verkeerd omgaan met wasgoed en slechte communicatie. De commissie verklaart dat de zorgaanbieder tekort is geschoten op 13 oktober 2023, toen de cliënte ’s nachts niet naar bed werd geholpen […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
-
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht via een online platform een gezichtsserum dat volgens hem namaak was. Hij wilde dat de ondernemer als platformbeheerder aansprakelijk werd gesteld en transparant zou zijn over de externe verkoper. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer redelijk heeft gehandeld door de aankoopsom en het klachtengeld terug te […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
813363/948401
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt stelt dat de neurochirurg bij een laminectomie op 19 januari 2023 op het verkeerde niveau heeft geopereerd, hetgeen pas uit een controle-MRI en second opinion in 2024 duidelijk werd. De cliënt moest zich hierdoor opnieuw laten opereren. Daarnaast verwijt hij de neurochirurg ontwijkende en onduidelijke communicatie. De commissie […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.