Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
631368/691065
Waar gaat de uitspraak over? De consument had op 28 mei 2024 een soundbar verzekerd verzonden, verpakt in meerdere lagen bubbelplastic en karton. Bij aankomst bleek de soundbar beschadigd. De ondernemer weigerde schadevergoeding en stelde dat de verpakking niet voldeed aan de eisen voor kwetsbare elektronische apparatuur. Volgens de consument stond nergens in de voorwaarden […]
Commissie: CommissieThuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1198738/1282098
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 december 2024 een Philips Ambilight televisie voor €880, die op 6 januari 2025 werd geleverd. Pas op 21 april 2025 werd de televisie uitgepakt, waarbij schade aan het scherm werd ontdekt. De consument beriep zich op wettelijke bepalingen rond non-conformiteit en stelde dat het gebrek […]
Commissie: Commissie
Categorie: Herstel
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
766312/860522
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft op 14 augustus 2024 een antieke typemachine uit 1913 via [ondernemer] naar de Verenigde Staten gestuurd. Bij aankomst bleek de typemachine beschadigd. De consument had het pakket verzekerd verzonden en goed verpakt met bubble wrap, karton en een stevige doos. Toch wees [ondernemer] de schadeclaim af, omdat […]
Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
530985/806334
Waar gaat de uitspraak over? Een vader dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van het appartement dat zijn dochter en haar partner hebben gekocht. Hij vindt het onzorgvuldig dat de makelaar na het sluiten van de biedingsronde nog € 1.500 extra vroeg, terwijl zijn dochter al het hoogste bod had gedaan. Volgens hem is […]
Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
569724/921669
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar omdat hij geen digitaal biedlogboek via het platform Move.nl heeft ontvangen, maar een handmatig opgesteld overzicht. Hij twijfelt aan de zuiverheid van het biedproces en eist volledige transparantie of compensatie. De makelaar stelt dat de biedingen telefonisch en via WhatsApp zijn […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
236492/244438
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een Bingoreis geboekt naar de Turkse Riviera, waarbij pas ter plaatse duidelijk werd in welk hotel zij zouden verblijven. Bij aankomst bleek het hotel niet te voldoen aan hun verwachtingen: de kamer was eenvoudig, er was veel geluidsoverlast van feestende gasten, en het personeel sprak nauwelijks Engels. […]
Commissie: Tuchtcommissie NIVRE
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
318924/670110
Waar gaat de uitspraak over? Een huiseigenaar diende een klacht in tegen een bouwkundig expert die een bindend advies had uitgebracht over oplevergebreken na een verbouwing. De klager vond het rapport partijdig, onzorgvuldig en onvolledig. De expert stelde dat hij binnen zijn opdracht handelde en professioneel te werk ging. De Tuchtcommissie oordeelde dat er geen […]
Commissie: Bruidsmode en Maatwerk
Categorie: gebreken / Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit) / Tekortkoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
254814/304027
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een bruidsjurk die op 19 januari 2024 door een consument is aangekocht bij een bruidsmodewinkel voor €1.085. De consument klaagt dat de jurk niet voldeed aan de verwachtingen, aangezien verborgen gebreken niet waren genoemd en de passessie chaotisch verliep, wat leidde tot emotionele druk en een gebrek […]
Commissie: Water
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
932296/975857
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg een vergoeding van € 450 voor het reinigen van apparatuur en het doorspoelen van leidingen na een onderbreking van de waterlevering op 22 januari 2025. Hij stelde dat er bruin, vettig water uit de kraan kwam. De ondernemer erkende de tijdelijke onderbreking en het bruin water, maar […]
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
233621/243451
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een luxe vakantie geboekt naar Bulgarije, maar was erg teleurgesteld in het hotel. Volgens haar was het hotel vies, slecht toegankelijk, had het weinig service en klopten de beloofde voorzieningen niet. Ze heeft hierover veel contact gehad met de reisleiding, maar voelde zich niet serieus genomen. De […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.