Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
943416/951666
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend tegen de kinderopvang omdat de opvangovereenkomst voor haar zoon, die een ontwikkelingsachterstand heeft, per 1 april 2025 werd opgezegd. De ondernemer bood vanaf 3 maart enkel nog opvang onder de voorwaarde dat het kind geïsoleerd van de groep werd opgevangen. De consument volgde alle […]
Commissie: Energie
Categorie: -
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
222520/225772
Waar gaat de uitspraak over? De klager diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een opzegvergoeding van €22.549,- die hem door de energieleverancier in rekening werd gebracht. Hij had energiecontracten voor vijf panden, waaronder vier beleggingspanden voor kamerverhuur en zijn privéwoning. Volgens de klager zijn dit particuliere contracten, aangezien hij niet als ondernemer […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
247908/773005
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2021 een nieuwe caravan van het merk Adria, die in juni 2022 werd geleverd. Al snel viel het op dat de caravan erg laag op de wielen lag, wat volgens de consument duidde op overgewicht. Bij een RDW-keuring bleek het leeggewicht van de caravan, inclusief […]
Commissie: Uiterlijke verzorging
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
843757/953283
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging heeft geoordeeld dat de klacht van een consument over ondeugdelijk geplaatste hairextensions ongegrond is. De consument liet kort na de behandeling bij een andere kapper herstel uitvoeren zonder de oorspronkelijke ondernemer gelegenheid te geven tot herstel. De ondernemer had vooraf gewezen op mogelijke nadelen van de […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: communicatie en bejegening (onvoldoende)
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
504616/573717
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt heeft een klacht ingediend tegen Equipe Zorgbedrijven na een halslift en bovenooglidcorrectie. Zij is ontevreden over het resultaat en ervaart een deukje in haar rechterooglid, onvoldoende correctie aan het linkerooglid en een blijvende verlamming van een zenuw bij de mondhoek. Ook vond zij het storend dat tijdens de […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
574707/ 774457
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in 2022 een tweedehands Landrover kocht en in 2024 te maken kreeg met een kapotte motor door een gebroken distributieketting. Hoewel er eerder een nieuwe ketting was geplaatst, moest de motor vervangen worden. De kosten bedroegen € 15.000, maar de ondernemer bood uit […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
591376/765680
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over hoge reparatiekosten aan zijn Volvo XC90 T8, waarvoor hij bijna €6.000 betaalde. De auto, met een cataloguswaarde van €108.000 en altijd onderhouden door een erkende dealer, vertoonde ernstige defecten aan de ERAD-module, een essentieel aandrijfonderdeel. Volgens de consument mochten dergelijke gebreken niet optreden […]
Commissie: Zorg Algemeen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
972423/1077165
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen zorgaanbieder Stichting Heliomare over de revalidatiebehandeling die hij kreeg voor zijn aandoening ME/CVS. Hij stelde onder meer dat hij misleid was met onjuiste informatie over het behandelresultaat en dat hij zonder toestemming een psychologische behandeling had ondergaan. De cliënt ervoer de behandeling als […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: -
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
512239/553360
Waar gaat de uitspraak over? De klacht richtte zich op de rol van de cliëntvertrouwenspersoon (hierna: cvp) bij het indienen van een verzoek tot wijziging van mentorschap en bewindvoering. Klager vermoedde dat de cvp cliënt had aangezet tot dit verzoek, terwijl cliënt wilsonbekwaam zou zijn. De zorgaanbieder voerde aan dat een cvp onafhankelijk werkt en […]
Commissie: Optiek
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1197648/1265698
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een Dior-bril in Frankrijk en liet later bij een Nederlandse opticien nieuwe glazen in het montuur plaatsen. Na de reparatie constateerde hij brandplekken, verkleuring, verkeerd geplaatste glazen en gebruik van lijm in plaats van professionele bevestiging. De bril liet meerdere keren los, waardoor deze volgens de consument […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.