Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Elektro
Categorie: Communicatie / Terugbetaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
251185/257610
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over de terugbetaling van de aankoopsom van een laptop. De consument had zijn laptop ter reparatie aangeboden en accepteerde een aanbod van de ondernemer om het aankoopbedrag terug te betalen. In afwachting van de terugbetaling kocht de consument een nieuwe laptop […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
562069/760662
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Thuiswinkel over het uitblijven van een volledige terugbetaling door de ondernemer na het retourneren van artikelen. De behandeling vond plaats op 21 februari 2025 in Utrecht. De consument was aanwezig en lichtte haar standpunt toe, terwijl de ondernemer geen gebruik maakte […]
Commissie: Energie
Categorie: Contract / Teruglevering / Vergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
227936/230804
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer na omzetting van het vaste leveringscontract van een jaar per 3 september 2023 naar een contract voor onbepaalde tijd de terugleververgoeding heeft aangepast. Consument vindt dat dat niet kan omdat de sprake is van verlenging van het contract en de contractvoorwaarden waarin de […]
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
509928/607875
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg dat de zorgaanbieder haar niet de juiste therapie had gegeven en geen alternatieve behandelingen had aangeboden nadat zij stopte met de groepstherapie. De cliënt gaf aan dat ze de therapie niet passend vond voor haar klachten en dat de zorgaanbieder geen alternatief, […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
695388/772377
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte liep op 6 juli 2022 een complexe enkelbreuk op na een val. Zij werd geopereerd in het ziekenhuis van de zorgaanbieder en moest later een revisieoperatie ondergaan. De cliënte verwijt de traumachirurg dat zij ondanks haar verzoek niet eerder werd doorverwezen naar een academisch ziekenhuis, terwijl de breuk […]
Commissie: Energie Prijsplafond
Categorie: Energie Prijsplafond
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
211060/224232
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draaide om de vraag of de consument in aanmerking kwam voor de prijsplafondregeling voor energiegebruik voor zijn bedrijfsruimte. De consument beweerde recht te hebben op deze regeling, terwijl de ondernemer betoogde dat het pand niet geschikt was voor langdurig verblijf en dus niet voldeed aan de voorwaarden voor […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
597015/781386
Waar gaat de uitspraak over? Op 2 juli 2024 kocht de consument een zuurstofconcentrator bij de ondernemer voor € 499,99. Kort na ontvangst stuurde de consument het apparaat retour, gebruikmakend van het herroepingsrecht, omdat het niet voldeed aan haar verwachtingen. De ondernemer weigerde echter het aankoopbedrag terug te betalen, met als argument dat het product […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: -
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
345556/619027
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over het zonder toestemming wegnemen van weefsel tijdens een hysteroscopie. Ze stelde dat er geen noodzaak was en dat ze onvoldoende was geïnformeerd. De zorgaanbieder voerde aan dat de cliënt vooraf uitleg had gekregen en tijdens de ingreep akkoord was gegaan. […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Overeenkomst / Totstandkoming
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
215801/218646
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft haar zoon aangemeld voor kinderopvang bij de ondernemer. De ondernemer heeft de aanmelding bevestigd, maar legt uit dat de zoon op de wachtlijst is geplaatst. In het geschil is de vraag of er een opvangovereenkomst tussen partijen tot stand is gekomen. De commissie is van oordeel dat […]
Commissie: Energie
Categorie: Deskundigenonderzoek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
242831/354678
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier over het gebruik en de registratie van een tweede gas- en elektriciteitsmeter in een woning. De consument stelt dat deze meters tussenmeters waren, bedoeld om het verbruik op de tweede etage te meten, en dat hij nooit een […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.