Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Factuur
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
130555/147871
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een aantal aanmaningen die door de ondernemer verstuurd zijn en de klachtafhandeling door de ondernemer. De ondernemer voert aan dat de kosten terecht in rekening zijn gebracht. De klacht is deels gegrond, omdat de ondernemer inderdaad een verkeerd bedrag heeft geïncasseerd. Het geïncasseerde bedrag was echter […]
Commissie: Publieke Gezondheid
Categorie: bejegening/ zorgverlening
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
208298/223350
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft een weigering van een parkeervergunning voor gehandicapten. Na de klachtenprocedure is de vergunning verleend en is door de zorgaanbieder aangeboden om de keuringskosten te crediteren. De, door de zorgaanbieder niet betwiste, klacht van cliënt over de werkwijze van de keuringsarts wordt gegrond verklaard. Zijn gevorderde schadevergoeding wordt […]
Commissie: Water
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPN-000237
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. In haar tussenadvies d.d. 22 november 2000 overwoog de commissie onder meer dat tussen partijen een overeenkomst betreffende waterleverantie gesloten is, waarop de (standaard) Algemene Voorwaarden (AV) van toepassing zijn. Omdat het haar niet duidelijk was hoe de omvang van de leverantie werd vastgesteld, hield […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
133164/146300
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de door de ondernemer gehanteerde termijn van 7 dagen voor het doorvoeren van een tussentijdse wijziging van de tarieven van zijn overeenkomst met variabele tarieven met de ondernemer. Volgens de consument is er geen sprake van een tijdige aankondiging en een redelijke termijn. Volgens de ondernemer […]
Commissie: Vakantie en vrije tijdWaterrecreatie
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Het fineerdek is onbetrouwbaar en moet volgens de commissie en de ingeschakelde deskundige in zijn geheel worden vervangen. De ondernemer denkt daar anders over en wil alleen de aangetaste delen vervangen. Mede omdat de consument in hem geen vertrouwen meer heeft moet de ondernemer een schadevergoeding betalen ter hoogte van de twee eerder uitgevoerde reparaties […]
Commissie: Wonen
Categorie: (non)conformiteit / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
121444/129395
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt in de kern dat de ondernemer een ondeugdelijk ge(her)stoffeerde bank heeft afgeleverd althans tekort is geschoten door herstoffering met een stof die niet aan de verwachtingen voldoet. De ondernemer verzoekt kort gezegd ongegrondverklaring van de klacht en veroordeling van de consument in de kosten van deze klachtprocedure. […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Pleziervaartuigen
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
WAT-000012
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de schriftelijke overeenkomst d.d. 30 april 1999 tot huur van een kajuitzeilboot voor de periode 1 t/m 8 oktober 1999 voor het bedrag van ƒ 2.599,–. De consument heeft zijn klacht op 9 oktober 1999 schriftelijk aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: (non)conformiteit / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
187516/192046
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de slechte staat van de door de consument gehuurde boot, waarvoor de consument gedeeltelijke terugbetaling van de huursom verlangt. De ondernemer heeft, hoewel daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, geen schriftelijk verweer ingediend. De commissie is op basis van de toelichting van de consument en de […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Pleziervaartuigen
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
104985
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de huur van een zeiljacht [naam van de zeiljacht] van de ondernemer in de periode van 27 mei tot en met 3 juni 2016. De huur voor deze periode bedroeg € 1.548,–. Consumenten hebben feitelijk een bedrag voldaan aan de ondernemer van € 1.469,– (oorspronkelijk bedrag […]
Commissie: Verpleging Verzorging en Geboortezorg
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
12420/20278
Waar gaat de uitspraak over De cliënte woont vanwege een hersenbloeding in een verzorgingshuis van de zorgaanbieder. Van de zorgaanbieder heeft zij een kluisje gekregen waar zij haar waardevolle spullen in kan bewaren. De cliënte heef de code van het kluisje niet, maar het personeel van de zorgaanbieder wel. De cliënte had € 350,– in […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.