Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
558179/760002
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 7 maart 2024 via de ondernemer een pakketreis naar Antalya (Turkije) voor vier personen, met vertrek op 28 april 2024. Op de dag van vertrek werd de consument met zijn gezin geweigerd op de vlucht. Hij stelt dat hij tijdig aanwezig was en vordert terugbetaling van […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
KLU01-0011
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit twee in december 1999 en februari 2000 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomsten. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van sloopwerkzaamheden, het bouwen van een muur en het verrichten van stucwerk in de woning van de consument, waarvoor de ondernemer de consument in totaal ƒ 4.879,27 […]
Commissie: Elektro
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
43781
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 13 november 2009 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich onder meer heeft verplicht tot het leveren van een wasmachine, tegen een daarvoor door de consument te betalen prijs van € 299,–. De levering heeft plaatsgevonden op 17 november 2009. De consument heeft op 1 februari 2010 […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
253536/279726
Waar gaat de uitspraak over De consument kocht op 4 november 2023 een auto en kreeg van de verkoper te horen dat hij zeker recht had op € 2.000 SEPP-subsidie. Toen de consument later de afleverdatum van de auto verplaatste naar 25 november, bleek de subsidiepot inmiddels leeg. De consument wilde dat de ondernemer dit […]
Commissie: Energie
Categorie: Energie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1014795/1149935
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat er op 14 en 15 april 2024 sprake was van één langdurige storing in de warmtelevering van meer dan 30 uur, waarvoor zij recht had op een storingsvergoeding. De ondernemer voerde aan dat het ging om twee afzonderlijke storingen van respectievelijk 8 uur en 56 minuten […]
Commissie: Recreatie
Categorie: (non)conformiteit / Annulering
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
33096/35041
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een verblijf in een lodge van de ondernemer geboekt. De consument vindt dat de ondernemer de overeenkomst heeft geannuleerd in verband met corona. De consument wil haar geld terug en niet de voucher die de ondernemer haar heeft aangeboden. Deze heeft zij toch onder protest geaccepteerd, omdat […]
Commissie: Recreatie
Categorie: (non)conformiteit / Annulering
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
32497/34322
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een bungalow voor een periode in mei 2020 geboekt. In verband met de Corona-maatregelen van de regering heeft de ondernemer besloten om in zijn vakantieparken extra maatregelen te nemen. Zo worden enkele faciliteiten in de parken gesloten. De parken zelf blijven echter wel open. […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Informatie schriftelijk
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
293594/432444
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie Zakelijk, omdat hij zich zorgen maakte over de duidelijkheid van de jaarafrekening die hij pas in september 2024 zou ontvangen. Hij had een variabel contract dat in december 2023 werd omgezet naar een vast contract, en vreesde dat de combinatie […]
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
225307/242543
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis geboekt naar Cyprus voor twee personen, maar kreeg te horen dat de vlucht was geannuleerd. De ondernemer gaf aan geen alternatief te kunnen bieden. De consument boekte zelf een vergelijkbare reis naar hetzelfde hotel, maar moest daarvoor € 915,68 meer betalen. Ze vond dat de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
292461/428517
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een kerstreis die hij had geboekt bij een reisorganisatie. Tijdens een belangrijk deel van de heenreis zaten hij en zijn vrouw in verschillende treinwagons, terwijl hij vanwege een lichte fysieke beperking afhankelijk is van haar hulp. De consument vond dit onaanvaardbaar en annuleerde […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.