Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
365124/447031
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gecorrigeerde jaarafrekeningen nadat bleek dat zijn meter per ongeluk aan een ander adres was gekoppeld. De ondernemer paste de facturen aan op basis van correcte meterstanden. De commissie oordeelt dat dit volgens de leveringsovereenkomst mag en dat de ondernemer juist heeft gehandeld. De klacht is ongegrond. […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
256498/293712
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een op 18 november 2021 gesloten koopovereenkomst voor PVC-tegels ter waarde van € 1.950,54. De consument legde de vloer volgens instructies, maar stelde later schade en het loslaten van de vloer vast. De ondernemer gaf aan dat de schade voortkwam uit onjuist gebruik: het zwaar belasten […]
Commissie: Reizen
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI09-0427
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in januari 2009 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis en rondreis met huurauto voor twee personen in Namibië en Botswana met verblijf in tweepersoons kamers in lodges en camps, voor de periode […]
Commissie: Afbouw
Categorie: gebreken
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
328824/ 502173
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige gebreken aan een gietvloer die sinds mei 2023 acht keer is hersteld, maar nog steeds niet voldoet. Hij meldde onder meer putten, haren, zandkorrels, afbladderende lak en schade aan het kookeiland en kozijnen. De ondernemer stelde dat de klachten voortkomen uit gebruik en gebrekkige reiniging. […]
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
332983/426339
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een te hoog termijnbedrag voor januari 2024, terwijl ze pas halverwege die maand energie ontving. Ook kreeg ze aanmaningskosten en werd gedreigd met afsluiting. De commissie oordeelt dat de ondernemer een pro rata bedrag had moeten rekenen voor die maand en dat de aanmaningskosten onterecht waren. […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: deels gegrond
Referentiecode:
813990/995919
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Fiat Panda met BOVAG-garantie, maar klaagde over meerdere gebreken. Een deskundige stelde slechts twee defecten vast: een lekkende uitlaat en een knipperende kilometerstand. De ondernemer wilde deze onder garantie herstellen, maar de consument had geen vertrouwen meer in hem. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument […]
Commissie: Afbouw
Categorie: Herstel / Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
163233/170500
Waar gaat het over? Het geschil tussen een consument en een ondernemer betreft stuc- en schilderwerkzaamheden uitgevoerd tussen december 2021 en januari 2022 tegen een prijs van € 10.454,40. De consument klaagt over ongelijk en bobbelig stucwerk en vraagt om terugbetaling of herstel door een ander bedrijf op kosten van de ondernemer. De ondernemer betwist […]
Commissie: Groen
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
213665/231150
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over tuinwerkzaamheden die volgens hem slecht waren uitgevoerd na een renovatie door de ondernemer. Hij was ontevreden over de bestrating, het gazon en een beschadigd hek, en betaalde daarom een bedrag van € 3138,58 niet, maar stortte dit bij de commissie. De ondernemer gaf […]
Commissie: CommissieThuiswinkel
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1178343/1267298
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een versterker van €1.195 en ontbond de koop wegens vermeende schade en gebruikssporen. Hij weigerde het apparaat te retourneren voordat het aankoopbedrag was terugbetaald. De ondernemer bood meerdere oplossingen aan, waaronder kosteloze ophaling en directe terugbetaling, maar de consument weigerde medewerking. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de […]
Commissie: Energie
Categorie: Warmte
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: deels gegrond
Referentiecode:
604408/919623
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over gebrekkige warmtevoorziening in zijn woning. De ondernemer wees de oorzaak zonder onderzoek toe aan de binneninstallatie, waarvoor de consument verantwoordelijk is. Na inschakeling van derden bleek echter dat het probleem lag bij een kapotte debietregelaar en lekkage in de installatie van de […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.