Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Private Lease
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
182846/194043
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een private leaseovereenkomst tot stand gekomen. De accucapaciteit voldoet niet aan hetgeen de consument verwachte. De consument meent dat er sprake is van een compensatieregeling hieromtrent. De consument verlangt herstel van het gebrek, alsmede een compensatie over het leasebedrag. De ondernemer is van mening dat hij geen […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
246590/257324
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in augustus 2021 een nieuwe Hymer-camper voor ruim €172.000. Kort na levering meldde hij diverse gebreken, waaronder een slecht sluitende koelkastdeur, schimmelvorming onder de matrassen en vervuilde afdichtingsstrips in keuken en toilet. Een deskundige onderzocht de camper en stelde vast dat de koelkastdeur functioneert zoals bedoeld, maar […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Afschrijving
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
102127
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 augustus 2015 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte [merknaam], type [naam van het type], tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 5.345,–. De levering vond plaats op […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Terugbetaling
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
210491/215352
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer gehanteerde rekenmethode voor het terugbetalen van niet genoten uren in 2022 voor de opvang van de dochter van de consument waarop de ondernemer noodgedwongen moest sluiten als gevolg van personeelstekort. De consument stelt dat de ondernemer de geannuleerde dagen volgens een verkeerde rekenmethode […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Ondeugdelijke levering
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
98755
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de geclaimde schade na afsluiting van gas en elektriciteit op 30 juli 2015. De klager heeft op 30 juli 2015 de klacht bij het bedrijf aangekaart. Standpunt van de klager Het standpunt van de klager luidt in hoofdzaak als volgt. Sedert medio 1993 levert het bedrijf aan het […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit / Schade materieel
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
135473/153505
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de (non-)conformiteit van een TomTom en de gevolgen daarvan. De consument heeft bij de ondernemer een TomTom gekocht. De TomTom werkte niet en heeft nooit goed gewerkt. Het apparaat is vijf keer retour geweest naar de ondernemer, maar zonder goed resultaat. Volgens de verkoper kon het apparaat […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Onjuiste voorstelling van zaken / Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
178293/183858
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de geleverde auto niet voldoet aan de overeenkomst. De ondernemer heeft een auto aangeboden in een bepaalde uitvoering. De auto die is afgeleverd mist echter een aantal accessoires die deze uitvoering wel zou moeten hebben. De consument doet een beroep op dwaling en wil […]
Commissie: Elektro
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
41710
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 13 oktober 2009 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van [een laptop], tegen een daarvoor door de consument te betalen prijs van € 499,–. De levering heeft plaatsgevonden op 13 oktober 2009. De consument heeft de klacht op 8 februari 2010 […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
323751/427428
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de eindafrekening van zijn energieleverancier na overstap naar een andere aanbieder. Hij stelde dat verkeerde meterstanden en tarieven waren gebruikt. De Geschillencommissie Energie stelde vast dat de consument aanvankelijk standen van opgewekte energie had doorgegeven in plaats van teruggeleverde energie. Nadat de juiste […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
420698/550981
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve meterstanden op de eindafrekening. Op de dag van de klacht werd alsnog een gecorrigeerde eindafrekening verstuurd en € 2.375,50 terugbetaald. Omdat de consument haar doel heeft bereikt, verklaart de commissie de klacht ongegrond. Wel moet de ondernemer € 52,50 klachtengeld vergoeden, omdat de klacht werd […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.