Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Makelaardij
Categorie: Taxatie
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
298/6589
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de taxatie die de ondernemer voor zijn woning heeft gedaan, deze taxatie is te laag. De consument heeft de woning door iemand anders opnieuw laten taxeren, waarbij een hoger bedrag uitkwam. De ondernemer maakt daarom volgens de consument onterecht aanspraak op betaling van de factuur. De […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kwaliteit dienstverlening
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
37998/41134
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt erover dat hij door zijn elektrische rolstoel niet mee mocht in de bus. De consument voelt zich hierdoor gediscrimineerd. De ondernemer geeft aan dat hij elektrische rolstoelen in haar stadsbussen weigert vanwege het niet kunnen garanderen van de veiligheid. Uit onderzoek is gebleken dat de veiligheid niet […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Informatie
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
42933/48237
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over onder andere de prijs van de bij de ondernemer gekochte recreatiewoning. De consument wil de koopovereenkomst vernietigen wegens dwaling. De consument stelt dat de recreatiewoning volgens de ondernemer uit het bouwjaar 2013 zou komen, maar het blijkt dat deze uit bouwjaar 2007 komt. Daarnaast is de […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Overlast / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
187874/192122
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verstoppingen in het rioolstelsel van een camping, wat resulteerde in water- en stankoverlast. De consument huurde een accommodatie en kreeg al op de eerste dag te maken met een verstopping. De situatie verslechterde en uiteindelijk moest de vakantie vroegtijdig worden afgebroken. De ondernemer heeft de huursom terugbetaald, […]
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
23423/29797
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat de ondernemer de beloofde welkomstkorting niet heeft uitgekeerd bij de eindafrekening van energie. De ondernemer geeft aan dat er voor de welkomstkorting actievoorwaarden gelden. Hierin is opgenomen dat tijdens de looptijd van het contract er niet meer dan één keer een betalingsverzuim mag zijn geweest en […]
Commissie: Reizen
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
226865/240546
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak komt de ANVR-klachtenprocedure uitgebreid aan bod. De commissie legt de klachtenprocedure uit en toetst of in de casus aan die procedure is voldaan. De commissie komt tot het oordeel dat de consument onvoldoende gebruik heeft gemaakt van de klachtenprocedure. De klacht is ongegrond. Hierna wordt een en […]
Commissie: Sport en Beweging
Categorie: (non)conformiteit / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
183990/192430
Waar gaat de uitspraak over? De consument verlangt (terug)betaling van € 139,99 en grondt dat op een aan de ondernemer verweten tekortkoming in de nakoming van verplichtingen uit de overeenkomst en een onrechtmatige inbreuk op zijn (grond)rechten doordat de ondernemer voor de toegang tot haar filialen toen (het overleggen van een bewijs van) een Covid-vaccinatie […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
177400/179342
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een jaarplaats bij de ondernemer. De consument heeft beveiligingscamera’s rondom zijn jaarplaats geïnstalleerd. De consument klaagt erover dat de ondernemer hem heeft verplicht de camera’s tussen 1 april en 1 oktober te verwijderen conform het kampeerreglement. Tevens klaagt de consument erover dat hij ongelijk behandeld zou worden. […]
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
114121
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van het verwijderen van de gasaansluiting. De consument heeft op 15 augustus 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Hij heeft geen gasaansluiting meer nodig voor zijn woning en daarom wil hij […]
Commissie: Reizen
Categorie: Non conformiteit / Schade
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
192651/197932
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis voor dertien personen. De consument heeft meerdere klachten over de ondernemer. De klachten gaan in hoofdlijnen over de al dan niet verplichte PCR-test, het toezenden van de verkeerde polisvoorwaarden, het zelf moeten reserveren van stoelen en de accommodaties. De reeds aangeboden vergoeding is door de […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.