Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Begeleiding/hulppersonen
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
69332
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een 14 januari 2012 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis voor 2 personen naar Moskou en St. Petersburg (Rusland) met verblijf in een hotel op basis van logies met ontbijt voor de periode van 18 mei 2012 t/m 25 mei 2012 voor […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Vervoer
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
179790/181252
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het vervoer van de kinderen door de ondernemer van de school naar de buitenschoolse opvang. De kinderen van de consument worden tweemaal per week opgevangen door de ondernemer, maar de ondernemer heeft medegedeeld dat de kinderen (wonend in een bepaald gebied) die door de ondernemer worden opgevangen na […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: bejegening / Kwaliteit dienstverlening
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
193333/200386
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een verstandelijke beperking en maakt gebruik van de dagbesteding van de zorgaanbieder. Om daar te komen maakt de cliënt gebruik van personenvervoer. De moeder van de cliënt is niet tevreden over de kwaliteit van dit vervoer. Haar klachten hierover zijn niet goed opgepakt door de zorgaanbieder. Volgens […]
Commissie: Reizen
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
189067/190200
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de annulering van een vlucht, waardoor hij schade heeft geleden. De commissie stelt vast dat de consument een overeenkomst heeft gesloten met de luchtvaartmaatschappij, die niet is aangesloten bij de ANVR. De consument kan daardoor niet worden ontvangen in zijn klacht. De uitspraak Onderwerp van het […]
Commissie: Afbouw
Categorie: gebreken
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
328824/ 502173
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de kwaliteit van een gietvloer en schade aan het kookeiland en kozijnen. Na een eerder tussenadvies op 17 januari 2025 werd een tweede deskundigenrapport opgesteld, waarin herstelkosten van € 880,– werden begroot. De consument betwistte dit en stelde dat de schade en ondeugdelijkheid van de vloer […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
252623/281814
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde in januari 2024 met de trein van Nederland naar Zwitserland. Door stakingen in Duitsland vielen zowel de heen- als terugreis uit. De consument koos voor alternatief vervoer: een vlucht heen en een trein via Frankrijk terug. De vervoerder weigerde de extra kosten te vergoeden. De commissie oordeelt […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: (On)deugdelijke herstelwerkzaamheden ondernemer
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
462247/575235
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzocht aanpassing van de eerder toegekende vergoeding op basis van een nieuwe offerte. De commissie had in een eerder tussenadvies gevraagd of het noodzakelijk is om een airco en zonnepaneel te verwijderen en terug te plaatsen voor de herstelwerkzaamheden. De deskundige ging hier in zijn nadere rapport niet […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
768880/1029184
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in 2022 de motor van zijn Audi RS4 repareren na een vastloper. In 2023 liep de motor opnieuw vast. Hij vindt dat de ondernemer hem toen had moeten adviseren om de motor te vervangen en dat de eerste reparatie onvolledig was. De ondernemer stelt dat de reparatie […]
Commissie: Zorg Algemeen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1022220/1114455
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen ZBC Eyescan B.V. over de door de zorgaanbieder verleende oogzorg en de wijze waarop op haar klachten is gereageerd. De zaak is aanhangig gemaakt bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen, die het geschil op 23 september 2025 te Utrecht heeft behandeld. Partijen zijn voor […]
Commissie: Sieraden en Uurwerken
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
118744
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 december 2017 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een witgouden ring met diamanten tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 520,–. Er heeft nog een reparatie plaatsgevonden ad € […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.