Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Ontbinding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
212936/226101
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een cursus Inleiding recht bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de uitslag van een examen pas na meer dan 10 maanden bekend is gemaakt. De consument verlangt terugbetaling van het betaalde bedrag. De ondernemer heeft aangeboden dat de consument de opleiding nogmaals kosteloos mag volgen […]
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI04-3108
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 19 maart 2004 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee personen naar Madeira met verblijf in [naam hotel] te Funchal op basis van logies en ontbijt, voor de periode van 2 […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Aansprakelijkheid / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
193789/198334
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen partijen gaat over de vraag of de ondernemer schadevergoeding moet betalen vanwege schade ontstaan aan een wasmachine en de trap. De consument stelt dat de ondernemer de wasmachine bij het verhuizen van de trap heeft laten vallen waardoor deze onherstelbaar beschadigd is en er schade aan de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI01-2212
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 8 maart 2001 via een boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis voor twee personen naar Valle d’Aosta in Italië met verblijf op een camping op all-inclusive basis voor de periode […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
85622
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer in de periode september 2008 tot en met december 2012 gehanteerde meterstanden en de wijze van klachtafhandeling door de ondernemer. De consument heeft op 19 februari 2013 de klacht bij de ondernemer aangekaart. De consument heeft het aan de ondernemer onbetaald gelaten bedrag van […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
641665/732546
Waar gaat de uitspraak over? De consument had gedurende anderhalf jaar zowel een gratis Flex Basis-abonnement als het Studentenreisproduct op haar OV-chipkaart staan. Zonder dat zij dit doorhad, leidde deze combinatie ertoe dat zij buiten de gratis reisperioden geen 40% korting kreeg op haar reizen. Pas in augustus ontdekte zij dat zij hierdoor ongeveer € […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: -
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
134417/153563
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een consument die een internetabonnement afsloot, maar nooit een werkende verbinding kreeg. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp loste de provider het probleem niet op. Toen de consument het abonnement wilde opzeggen, weigerde de provider dit en schakelde een incassobureau in. De commissie oordeelde dat de bedenktijd […]
Commissie: Water
Categorie: Informatieverstrekking / Tarief
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
28934/33428
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kosten voor het verplaatsen van een wateraansluiting voor een bouwaansluiting. De consument heeft een factuur niet betaald en een klacht ingediend omdat hij de offerte van de ondernemer onevenredig hoog en niet duidelijk gespecificeerd vond. De ondernemer hanteerde een standaardtarief, maar volgens de consument stond dit […]
Commissie: Reizen
Categorie: Boekingskantoor / Reisorganisator
Jaartal: -
Soort uitspraak: Uitsprakenoverzicht
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Uitsprakenoverzicht Samenvattend De Geschillencommissie Reizen kent hoofdzakelijk twee soorten ondernemers, namelijk de reisorganisator (tour operators) en het boekingskantoor (de doorverkoper). Hieronder vindt u uitspraken waarin verder wordt ingegaan op de verantwoordelijkheden van de reisorganisator en het boekingskantoor. Een klacht indienen over een reisorganisatie, kan hier. De uitspraken Boekingskantoor niet verantwoordelijk voor uitvoering pakketreisovereenkomst Zaaknummer: 235758/240555 […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Criminaliteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV03-0069
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de ondernemer terecht aan de consument een bedrag van € 250,– te vermeerderen met € 4,50 administratiekosten in rekening heeft gebracht ter zake van vergoeding van schade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Dit komt erop […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.