Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Groen
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
215736/227919
Waar gaat de uitspraak over? De consument en de hovenier hebben een meningsverschil over extra kosten van ruim € 20.000 voor werkzaamheden aan de tuin, zoals het aanleggen van een waterberging en een geavanceerd sproeisysteem. De consument vindt dat hij niet goed is geïnformeerd over deze kosten. De hovenier zegt dat het om aanvullend werk […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen / Schadevergoeding
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
34588/39356
Waar gaat de uitspraak over De klaagster vindt dat door de gebrekkige communicatie tussen verschillende specialistische afdelingen van de zorgaanbieder een tumor in haar linkerhand te laat is ontdekt, waardoor haar halve hand geamputeerd moest worden. Daarnaast vindt de klaagster dat door pijnstilling met morfine en wekenlange toediening van antibiotica na de amputatie een donornier […]
Commissie: Makelaardij
Categorie: Bevoegdheid
Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
MAK06-0060
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de ingevolge de koopakte door de consument verschuldigde courtage van € 3.000,–. Ambtshalve beoordeling De commissie stelt vast dat het geschil voortvloeit uit een koopovereenkomst betreffende zogenaamde Maatschappelijk Gebonden Eigendom. Zakelijk weergegeven is sprake van een samenstel van overeenkomsten die beogen de eigendom van het appartementsrecht [adres] […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
30924
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte boete van € 84,04 exclusief BTW wegens de tussentijdse opzegging van een leveringscontract voor gas en elektriciteit. De consument heeft een bedrag van € 84,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Ontbinding, opzegging en tussentijdse beëindiging
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
104441
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een defecte mobiele telefoon. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In augustus 2015 begon mijn telefoonabonnement. De telefoon die werd opgestuurd had een fabrieks fout. De telefoon viel zonder reden uit. Dit gebeurde vrijwel dagelijks. Nu, bijna een jaar verder, […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Prijs
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
73902
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 5 november 2012 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en installeren van een verwarmingstoestel, [naam merk], type 5 CW5 1803010 tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.074,44. De levering en de overeengekomen werkzaamheden vonden plaats op […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
867747/1019980
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de realisatie van een glasvezelaansluiting en het bijbehorende contract. Tijdens de zitting kwamen partijen overeen dat de ondernemer de consument meerdere offertes zal aanbieden en, na akkoord, de aansluiting zo spoedig mogelijk zal realiseren. Daarbij moet de ondernemer zorgen voor correcte administratieve verwerking […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
984107/1156933
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de mislukte installatie van een glasvezelaansluiting door de ondernemer. Volgens de consument was afgesproken dat de aansluiting via de voorkant van de woning naar de meterkast zou verlopen, maar werd dit zonder overleg gewijzigd naar een aansluiting via de achtertuin. Na meerdere mislukte […]
Commissie: Advocatuur
Categorie: Advies / Declaraties / Dienstverlening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
236951/474288
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen klager en advocaat. Het geschil betreft de kwaliteit van de dienstverlening, de hoogte van de declaraties van de advocaten en schade. Volgens de klager ontving hij hoge declaraties, terwijl er nog geen concrete handelingen waren verricht. De advocaat zou een kortgedingprocedure hebben geadviseerd. […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Herstel
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
255840/582633
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in september 2021 een auto met garantie. In oktober 2022 trad een ernstig motorprobleem op, waarbij het motorblok geblokkeerd raakte. Volgens de consument was dit te wijten aan een montagefout of slechte kwaliteit van het oliefilter dat door de ondernemer vóór aflevering was vervangen. De ondernemer stelde […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.