Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
583651/736508
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de annuleringskosten die de ondernemer in rekening heeft gebracht na het annuleren van een reis naar Turkije. Hij had een annuleringsverzekering afgesloten en ontdekte na de boeking dat het shuttlevervoer naar het hotel niet was inbegrepen, ondanks dat hij deze optie had aangevinkt. Omdat hij geen […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
891639/1024498
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde mede namens 33 ouders over de tariefsopbouw en contractvormen bij een kinderopvangondernemer. Volgens haar ontbrak transparantie over de kosten, waren er onduidelijke opslagpercentages en werden ouders feitelijk gedwongen tot een standaard 52-wekencontract. Ook vond zij dat de hoge tarieven leidden tot onnodige belasting van het toeslagenstelsel en […]
Commissie: Zorg Algemeen
Categorie: Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
243682/450298
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de communicatie en informatievoorziening door de zorgaanbieder tijdens het verblijf en na het overlijden van de moeder van cliënt in het zorgcentrum van de zorgaanbieder. De klacht gaat over de wijzingen van de injecties die de zorgaanbieder niet zonder de hulp van cliënt kon coördineren, de ongeïnformeerde […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Bewaarneming
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
VER04-0022
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 februari 1997 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van een verhuizing en het opslaan van een inboedel tegen de daarvoor door de consument te betalen prijzen als omschreven in de brief van de ondernemer aan de consument d.d. […]
Commissie: Ambulancezorg
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
160456/175315
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het vervoer per ambulance van een ziekenhuis naar een ander ziekenhuis. Vanwege persoonlijke omstandigheden die in het ziekenhuis aan het licht kwamen heeft de ambulanceverpleegkundige zich niet adequaat en professioneel gedragen, aldus cliënte. De cliënte heeft PTSS opgelopen door het gedrag van de ambulanceverpleegkundige. Daarvoor wenst […]
Commissie: Openbaar vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
571836/900516
Waar gaat de uitspraak over? De consument miste zijn trein in Milaan door vertraging en moest zijn reis naar huis zelf regelen. Hij claimde extra kosten voor een hotelovernachting en een nieuw treinticket, maar kon daarvan geen bewijs overleggen. De ondernemer had al 50% van het ticket terugbetaald en was bereid de andere helft ook […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Klachtafhandeling
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
204255/209460
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument wilde in een trein van ondernemer stappen, maar de deuren openden niet en hij miste daarom de trein. Consument wil dat ondernemer inhoudelijk op zijn vragen ingaat over dit voorval. De commissie oordeelt dat nu ondernemer zijn excuses […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
8780/12889
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een treinreis gemaakt van bijna 9 uur in plaats van 3 uur en 15 minuten door treinstoringen. De consument vindt dat de ondernemer geen verantwoordelijkheid neemt voor de slechte communicatie over de treinstoringen en de slechte service onderweg. De consument wil een vergoeding in de vorm van […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Betaling
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
29531/34607
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat hij bij een overstap naar de trein van de ondernemer niet kon inchecken. De consument besloot in te stappen zonder in te checken. Hij ging ervan uit dat er iets defect was aan de apparatuur. Bij controle bleek dat zijn saldo te laag was. De controleur […]
Commissie: Reizen
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
182233/186202
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft via de ondernemer een treinreis door Zwitserland gemaakt, die niet aan de verwachtingen voldeed. Er was sprake van vertraging, mankementen aan de trein en treinuitval. De consument wenst een vergoeding. De ondernemer beroept zich op de algemene voorwaarden, waarin wordt vermeld dat de consument een compensatie in […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.