Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Modems en randapparatuur
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ECD08-0680
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de in rekening gebrachte kosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij gedurende vijf weken geen telefoon- en internetverbinding heeft gehad. In verband hiermee heeft hij mobiele telefoonkosten moeten maken. De ondernemer heeft […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Ontbinding, opzegging en tussentijdse beëindiging
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ECD08-0443
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de ondernemer doorgevoerde tariefwijziging. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument voert aan dat de ondernemer in juli 2008 het tarief van [het ADSL abonnement] heeft gewijzigd van € 23,95 naar € 24,–. De consument is het […]
Commissie: Energie
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
92163
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van het termijnbedrag voor levering van gas en elektriciteit. Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Ik maak bezwaar tegen de hoogte van de termijnbedragen. Door de hoge termijnbedragen wilde ondernemer uitlopen op de jaarafrekening. Standpunt van de ondernemer Het standpunt van de […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
952459/1136203
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het LUMC over de beëindiging van haar behandelovereenkomst, de inhoud van een artsenbrief, lange wachttijd voor een recept en de houding van de klachtenfunctionaris. Ook vond zij dat de Raad van Bestuur te laat reageerde en feitelijk onjuiste informatie in zijn oordeel had […]
Commissie: Reizen
Categorie: Procedure
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI06-1659
De ANVR Reisvoorwaarden zijn op de overeenkomst van toepassing. Artikel 17 van de ANVR Reisvoorwaarden geeft aan hoe de reiziger dient te handelen bij klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst. Artikel 17 lid 2 bepaalt dat een klacht, die gedurende de reis niet naar tevredenheid wordt opgelost, uiterlijk binnen één maand na afloop van […]
Commissie: Energie
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
48678
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het op de jaarafrekening van 1 april 2010 in rekening gebrachte energieverbruik en het uit hoofde daarvan door de consument bij te betalen bedrag van € 318,95. De consument heeft op 1 mei 2010 de klachten voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument […]
Commissie: Reizen
Categorie: Procedure
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI04-1458
De commissie ontving op 22 juli 2004 het eerste bericht van klager waarin de commissie ervan in kennis wordt gesteld dat hij een geschil heeft met de reisorganisator. Het betreft een vliegreis met verblijf in twee appartementen in Tej Marhaba, Tunesië van 26 april 2004 tot 8 mei 2004. De commissie constateert op grond van […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
593484/1039017
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster is de moeder van een cliënt die al 13 jaar bij de zorgaanbieder woont. Zij stelt dat zij en haar zoon sinds de coronaperiode slecht worden behandeld en dat zij door de zorgaanbieder wordt buitengesloten. De zorgaanbieder geeft aan dat de klaagster herhaaldelijk grensoverschrijdend en ontwrichtend gedrag heeft […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Ontzeggen toegang
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
228549/260646
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een terreinverbod van drie jaar opgelegd door een campingondernemer na een incident waarbij zij heeft gescholden, bedreigd en met een bierflesje heeft gegooid. De consument vond het verbod onterecht en wilde weer toegang tot het park. De ondernemer verwees naar een zerotolerancebeleid en stelde dat het verbod […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Kosten
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
109971/130006
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een half jaar een studie gevolg bij de ondernemer. Nadat de studie tussentijds is beëindigd, is er een geschil ontstaan over de hoogte van de gemaakte kosten die de consument aan de ondernemer dient te vergoeden. Naar aanleiding van de procedure is het door de ondernemer gevraagd […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.